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更多“顾客发来一个有安全疑问的链接并咨询是否有货，客服应该点开该链…”相关的问题
第1题
买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确（)。
A.点击链接，根据提示输入登录名和密码
B.仔细辨别链接的ur1是否为钓鱼网址
C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址
D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息
第2题
好友的QQ突然发来一个网站链接要求投票，最合理的做法是()
A.因为是其好友信息，直接打开链接投票
B.可能是好友QQ被盗，发来的是恶意链接，先通过手机跟朋友确认链接无异常后，再酌情考虑是否投票
C.不参与任何投票。
D.把好友加入黑名单
第4题
暑假，小新在家上网，QQ里一个陌生人发来“轻松兼职，每天工作2小时，日入300元”。通过咨询，对方说兼职内容是帮淘宝商户刷信誉，只要“购买”他所发链接的“商品”，确认收货后给好评即可，操作简单，每单给5元钱手续费，会同购买商品钱一同打回到小新卡上。小新应该：()。
A.不信，估计是骗子
B.先买个小额的商品试试
C.反正有空，就按照他说的做吧
D.这个兼职信息可以介绍给其他同学一起做
第5题
你收到尾号是“95588”的陌生号码发来的一条短信：“你的电子银行密码器已过期，需点击链接登录至提示网站进行相关操作”，下列做法错误的是（）
A.向家人或朋友咨询短信真伪
B.置之不理、删除短信
C.报警、拨打银行官方电话咨询求证或向国家网络不良与垃圾信息举报受理中心（www.12321.cn）举报
D.点击短信里的网站链接，按照提示在手机上操作“升级”
第7题
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（)。A.提供搬家信息咨询B.进行顾客满意度调查C.回访客
下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是()。
A.提供搬家信息咨询
B.进行顾客满意度调查
C.回访客户，以了解客户是否有新的要求
D.向客户推荐购买房地产股票
第8题
顾客收到电脑后关于验机的正确描述是（)。
A.签收前确认包装是否损坏，开箱检查机身是否磕碰
B.激活后发现机身有运输磕碰第一时间找快递员追责
C.售后问题可以先咨询京东客服，再找售后网点
D.接通电源开机后检查屏幕无坏点再激活
第10题
当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、________、顾客咨询以及维护与修理。
A.技术强度
B.响应率
C.易用性
D.顾客培训
E.适应性
