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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

金融机构金融消费者权益保护部门应当每年至少开展（）次内部审查，监督本机构相关职能部门及营业网点落实金融消费者权益保护工作制度和操作规程情况，并制作记录，确保各项制度执行到位

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题

金融机构应当每年开展至少一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖全体员工。（)

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第2题

金融机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第3题

金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作机制，建立金融消费者权益保护工作（)，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。

A.专职部门

B.责任部门

C.指定牵头部门

D.执行部门

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第4题

金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制属于金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度。（)

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第5题

（）应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及。

A.金融管理部门

B.地方人民政府

C.金融机构

D.金融领域相关社会组织

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第6题

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》明确指出，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序。（）

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第7题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：金融机构应当做好工作，建立灾难备份和数据恢复机制，确保系统平稳、顺畅运行（）

A.金融知识普及

B.重大风险事件防范

C.金融产品创新

D.计算机处理系统维护

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第8题

银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及（)，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。

A.金融机构监管评级

B.金融机构履行金融消费者权益保护义务情况

C.金融消费者风险承受等级

D.金融消费者金融资产级别

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第9题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号)，金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。（)

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第10题

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的规定,金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者除了（)外不同,进行歧视性差别对待

A.爱好

B.性别

C.年龄

D.民族

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