重庆联通在CDMA精品网络建设伊始，公司首先确立了CDMA精品网络建设的“四满意”原则“用户满意、政

府满意、企业满意、股东满意”原则，遵循该原则，重庆联通改变过去按投资总额决定建设规模的管理模式，制定了详细而周密的“六保一控”的过程控制指标，即:保证工程质量、工程进度、无线网络覆盖、交换网络质量、无线网络质量、客户反馈效果，控制工程费用，创建全新的工程评价体系。并在常规工程评价管理指标基础上，创新地增加网络效果、客户满意、工程费用等综合评价指标，将工程建设与市场发展、财务管理和客户满意度有机结合起来。“通信工程项目管理目标评估新模式”有效地解决了通信建设中一些普遍存在的质量、进度、效果等问题，使工程建设的效率、效果、效益均能达到预期目标。目前，在GSM网络十期工程建设、市话项目的建设、支撑系统的建设等项目建设管理中已成功运用该体系，并取得较好效果。根据以上案例，回答16~20题。

16、公司首先确立了CDMA精品网络建设的“四满意”原则，表明公司()。

A.要顾客需求

B.要要采用先进技术

C.要整合项目管理各要素

D.以上都是

17、以下()没有体现“六保一控”的过程控制指标的含意。

A.成本控制

B.质量控制

C.风险控制

D.时间控制

18、以下()属于“通信工程项目管理目标评估新模式”增加的创新综合评价指标。

A.网络效果

B.工程费用

C.客户满意

D.以上都是

19、案例说明重庆联通在CDMA精品网络项目建设中改变了只从()角度考虑项目管理思路。

A.投资

B.质量

C.顾客

D.时间

20、“通信工程项目管理目标评估新模式”类似于()的项目管理方法。

A.成本--效益分析

B.PCT测试

C.风险评估

D.意见反馈