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[单选题]
以“()”为原则,不得因任何理由对客户提出的要求进行推诿。
A.销售三步法
B.首问责任制
C.自查自纠制
D.以客户为中心
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A.销售三步法
B.首问责任制
C.自查自纠制
D.以客户为中心
A.不得以任何形式组织内外勤以疫情为由头借机开展各类营销活动
B.可以宣讲医保政策对疫情政策的空白区域,通过商业保险加以补充
C.不得以任何理由诱导客户退旧买新、将保险产品扩展责任宣传为新冠肺炎专属产品
D.不得以任何借口夸大保险责任、误导保险消费者
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
A.市场参与者及交易相关人员应本着诚实守信、规范经营的原则从事银行间债券市场各类交易
B.自觉维护市场秩序,遵守执业道德,不得损害客户及其他市场参与者的正当权益,不得干预或影响市场交易
C.遵循公平竞争的原则从事交易,恪守商业道德,杜绝恶性竞争行为
D.以影响债券价格或交易量为目的,进行虚假交易
A.线上办电渠道
B.营业厅
C.客户经理
D.政务服务大厅
A.自觉抵制任何不合理或不恰当要求;
B.不未经检验或未实施规定的检验就签发、签署任何证书或文件;
C.不得以任何理由背离船舶检验技术规则、规范和规程的规定;
D.遵循便民原则,提高办事效率,为客户提供优质服务。
A.法律风险
B.政策风险
C.经营风险
D.市场风险
E.道德风险