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更多“直联机票东方航司提交非自愿全退时，不需要提供乘机人注册身份证…”相关的问题
第1题
用户购买了联程机票，进线反馈由于A订单航班取消，要求B订单也要全退，此时员工应如何处理，以下说法正确的是分值口（）
A.联系航司确认，具体已航司答复为准
B.创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议
C.如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责
D.如无协议，有效解释，无需联系航司核实四
E.如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实
第4题
关于不正常班航班多段航班保障，说法正确的是（）
A.同一票号，去程航班延误，往返程可一起改，或一起退
B.不同一票号，去程航变了，去程未使用，回程不可以办理非自愿改期
C.同一票号，去程航变了，去程已使用了，回程也可以办理非自愿全退或者非自愿改期
D.不同票号，其中一段航变了，需变动段变为退票状态后，另一段才可以办理非自愿全退
第5题
伤病旅客拒载：根据航司承运规定及航医诊断，如果旅客无法提供可适宜乘机证明，告知旅客现不能乘行，可协助旅客前往机场航医处开具相关病退证明，并协助旅客出安检、提取行李及办理退票改签事宜（）
第6题
用户进线反馈提交的退款申请被拒了，员工查看订单日志拒绝原因：改签后退票，需要提供乘机人银行卡。此时员工应（）
A.建议用户自行联系航司申请
B.协助用户联系航司申请
C.员工搜索知识库：改后退处理流程，按照知识库流程处理
第10题
长航的客票已变更至长安航空后续航班后，如旅客再次提出变更、签转、退票，按非自愿退改签处理，免收手续费。使用OI形式换开到后续航班后（如：改临近城市、直达改中转等），旅客再次提出退改签按自愿处理。按新票的舱位，以及新票的退座位时间来计算费用（）
