到餐厅出服务用语()
A.问候:您好,我是饿了么配送员,来取XX号单
B.催餐:用户的预期送达时间快到了,请帮我催一下餐,谢谢
C.验餐:麻烦帮忙看一下,这个餐品与小票不符
C、验餐:麻烦帮忙看一下,这个餐品与小票不符
A.问候:您好,我是饿了么配送员,来取XX号单
B.催餐:用户的预期送达时间快到了,请帮我催一下餐,谢谢
C.验餐:麻烦帮忙看一下,这个餐品与小票不符
C、验餐:麻烦帮忙看一下,这个餐品与小票不符
A.您好,我是物业客服中心 XXX,这是我的工牌,(然后说明拜访目的)
B.谢谢您的支持,请留步
C.喂,是不是你报的维修,我现在开始维修
D.您好,我已处理完毕,请您看一看……,麻烦您在这里签个字,谢谢您的支持
A.您好, XX栋请往这边走(具体方向)
B.您好!客服中心在 XX,请往这边走
C.请稍候,我们马上帮您联系
D.我说了我不知道,你要问我几次
A.“我将尽力”
B.“对于您提出的问题,我暂时没办法解决但我会向领导反映”
C.“这个问题不大,你没必要这么生气”
D.“XX,您好,请问有什么需要我帮助的吗?”
E.“从那边走可以到你要去的地方”
A.喂,小区车位满了,停不了
B.我说了这样不行,你是听不懂吗
C.您好,这里是公共通道,为了您和他人的生命安全,请您将物品移到室内,谢谢您的支持和配合
D.我给你解释了这么多次,你还要问我几次
A.小儿子出世后,郭姓父亲高兴地在微博上写郭门弄璋之喜来表示庆祝
B.爷爷常说:我今年八十高寿了,能看到你们这么和睦,我也就知足了
C.徒弟送我一盆君子兰,推辞不过,我只好说:这次我就笑纳了,下次可不许再送了啊
D.大学毕业的同学聚会,大家互相寒暄问候,都问对方在哪里工作你贵庚了
A.到店前20分钟:您好,我是飞阳xx店的xxx,您在我们家预定的XXX点的订位,请问您能准时到吗
B.预定时间到点:您好,我是飞阳xx店的xxx,您在我们家预定的XXX点的订位,请问您到了吗
C.0分
D.2分
E.4分
A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线