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[多选题]

某农商行在周末只开一个柜台办理业务,现场超过20位客户在等待办理业务。当天等候办理业务的一位李阿姨,已经等候时间超过1小时,阿姨在柜员办理业务期间,到柜台大骂“办理业务时间太长”、“贵宾客户插队”等,柜员小王不理会李阿姨的责骂,不表态、不答话,继续叫下一个号的客户办理业务。这画面被其他客户拍摄下来并上传到互联网。以下处理方式正确的有()

A.阿姨,不好意思,我已经在加快处理了。您的问题我已经反映到行长了,他正在协调派人过来协助,请您再等候一下

B.可以对下一位办理业务的大哥说大哥,您看,阿姨吵那么久了,应该真的有急事,您可以让她先办吗然后叫阿姨阿姨,这位大哥说让您先办,您过来吧

C.不理会阿姨继续为其他客户办理业务,争取提高业务办理效率

D.停下手中的工作,耐心与阿姨解释沟通,即使沟通时间很长,仍要等阿姨情绪平复后再开始继续上柜

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ABC

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第3题
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第4题
柜员办理农商行如意卡本代他存款业务发生落账时,现金不得归还客户,收入的现金暂挂()科目。

A.261-005待清算跨行资金挂账

B.139-005待清算跨行资金挂账

C.407-001系统内往来

D.403-001通存通兑款项

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第5题
通过柜台办理转账通存业务(农信银),办理业务金额1万—5万元(含5万元),收费()元

A.2元

B.5元

C.10元

D.15元

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第6题
通过柜台办理转账通兑业务(农信银),通兑金额的5‰,最低()元、最高()元收费

A.0元 25元

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D.1元 50元

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第7题
柜台办理农信银个人通存业务时,通过读卡录入收款人账号的系统不会自动回显收款行行号,需要柜员手动查询收款行行号()
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第8题
客户可通过农商行()渠道办理ETC签约绑定农商行卡。

A.柜面   

B.手机银行   

C.微信小程序   

D.以上渠道均支持   

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第9题
根据经常项目外汇业务指引(2020年版)要求,农商行在为A类企业办理单笔等值5万美元以下(含)的退汇业务时,对于退汇日期与原收、付款日期间隔在180天以上(不含)或由于特殊情况无法原路退回的退汇,除审核相应交易单证外,还应对超期限或无法原路退汇的原因进行合理审核,并在涉外收支申报交易附言中注明“()

A.退汇

B.特殊退汇

C.超期限退汇

D.无法原路退汇

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第10题
办理柜台异地折、卡现金取款、转账取款、余额查询业务必须持上海农商银行、其他村镇银行存折或银行卡办理,凭卡办理时应使用磁条读写器读取卡号;凭折办理时应根据客户提供的存折记载的信息录入存折账号、户名、存折号码、账户余额等信息;柜台现金续存、转账存款业务等业务办理时,可在无折、无卡(特指收款人账户卡、折)的情况下办理()
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第11题
存放同业类理财业务适用于农商行,农合行、县市信用联社不得开办。()
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