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更多“在异议处理时候，客户表示在开车不方便接听电话，我们可以让客户…”相关的问题
第1题
NPS服务环节回访，以下哪些情境需与用户主动改约回访时间（）
A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好
B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现
C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事，不适合被打扰
D.接听人明确表示在忙、不方便接听
E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程
第6题
客户不方便到店面试，怎么异议处理（）
A．直接带阿姨上门面试B．我们跟传统家政公司有很大不同，我们是正规全国连锁大企业，有正规门店，您到店面试可以看到实体店这样总比给您留个电话要放心的多C．我给您匹配几个阿姨，全部带到您家可能会打扰您的生活D．上门面试阿姨在我们不好谈事情E．到店能见到的阿姨较多
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第7题
以下不符合接听服务礼仪的是（）
A．接听后，客户听不到坐席说话，坐席直接回应很抱歉，我这边一直听不到您说话的声音，我稍后给您回电，请保持电话畅通，挂机后，回拨客户B．通话中杂音很大，听不清客户在说什么，坐席回应很抱歉，电话杂音比较大，听不清您讲话，请问您方便更换信号好一些的位置吗稍停5秒若还是听不清楚：很抱歉，电话杂音还是很大，我稍后给您回拨过去，请您保持手机畅通。 待客户同意后礼貌挂机C．通话中没有听清客户所述内容，坐席回应很抱歉，麻烦您将刚才反映的问题再重新说一下，谢谢D．在和客户沟通过程中，客户表示在开车，结束语补充提醒"您开车注意安全，后续有问题再联系我们
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第8题
拓客小兔在签约的过程中接到租客来电，这时候小兔不方便接听，这时候小兔该怎么办（）
A.直接挂断电话
B.向租客歉意地说明自己正在签约，不能立即通话、并求诺稍后再联系
C.拿起电话辱骂客户不该这时候打来电话
D.不管不顾，就当没听见
第9题
以下是业务员展业过程严禁发生的行为（）
A.代签名或代客户抄录风险提示语句的行为
B.私自在自媒体发布团队自拟的招聘信息
C.详细为客户讲解免责条款
D.在客户异议的时候，寻求运营咨诉老师协助处理
第10题
以下符合公司“客户第一”价值观的是（）
A.小张在工作之余在客户王阿姨面馆当兼职服务员
B.司机不熟悉线路，小张自己开车进行配送
C.隔壁邻居王奶奶腿脚不方便，小张帮忙去买菜
D.司机查收货款时发现王家面馆多给了5元，立即退回店家
第11题
在用家销售拜访中的疑问解答阶段，以下正确的做法是（）
A.利用自身的专业度去区别真实异议与虚假异议。对于真实异议表示同理心，仔细倾听，积极回应
B.只要是异议，基本无条件驳回
C.不能处理的先记录下来，并给出接下来的处理时间
D.只要客户的异议，我们都必须无条件同意
