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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

工程师异常反馈客户要开专票,客服需要收集哪些资料()

A.客户名称、电话、收件地址、开票抬头、公司名称

B.纳税人识别号、地址及电话、开户银行及账号

C.发票号码、开票日期、快递单号

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AB

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第1题
A客户购买了一双鞋子,要求开具专票才能报销,B客服表示可以开专票,但是需要客户承担税点及运费,客户接受()
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第2题
客户未注意的情况下,默认开具了电子发票,后期反馈需要更换纸质普票/专票的情形:客服人员应当首先对客户进行劝导,若客户执意需要更换,客服客服人员直接发起钉钉流程,并附上一般纳税人相关证明材料;经财务开票人员和一级主管确认后先作废/冲红原电子发票,再重新开具()
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第3题
处理后台发票时,以下哪种情况需要给客户留言引导提供邮箱开电子发票()

A.客户订单金额超过一千,且与客服协商好了货到开增值税专票

B.批发客户金额在万元以上

C.客户在店铺买了2张钢化膜,未联系客服直接提交了发票申请

D.以上都需要

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第4题
以下关于发票问题说法正确的是()

A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理

B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理

C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票

D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理

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第5题
顾客开专票,已提交发票信息,订单有差价未退,需要如何处理()

A.差价退了之后提交专票信息给到客服组长小康

B.直接提交专票信息给到客服组长小康

C.登记修改发票表格

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第6题
以下选项中关于发票说法正确的有()

A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票

B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票

C.店铺一般开具普通发票:电子&纸质(二选一)

D.如客户要求开专票的,告知客户我们一般开具普票,强烈要求专票的上报组长

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第7题
lims录入新客户时,需要的资料有(要求开专票)()

A.营业执照

B.食品生产许可证

C.专票信息

D.单位地址

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第8题
顾客满足开专票的条件,需要收到货除了需要和顾客要专票的信息之外,还需要和顾客要那些信息()

A.邮寄地址

B.电子邮箱

C.手机号

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第9题
专票怎么开()

A.找客服提供专票开票资料

B.自己申请

C.自己填写纸质后申请

D.找京东客服

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第10题
当买家申请发票问题的时候,以下哪些场景需要打标“平台处理-ACS”()?

A.电子发票已经开具,买家要求换开增值税专用发票,商家表示店铺需要下月才能开专用发票

B.电子发票已经开具,买家要求换开增值税普通纸质发票

C.买家尚未确认收货,电子发票还没有开,买家要求商家开具纸质发票寄送,客服留言需要买家自行申请

D.订单为买家换开的专票已经寄出,由于物流责任导致丢失,商家与买家协商写个月财务重新开,买家同意

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第11题
如用户咨询是否可以改专票,客服可告知用户不支持开专用发票。()
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