题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在消费者需求多样化的发展趋势下，商家可以通过消费者回访了解到哪些信息？
A.消费者的个性化需求
B.新品的市场接受度
C.客服接待的技巧优化
D.竞品的优劣差异对比
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A.商家对每个群体内部不同的消费者收取不同的价格
B.这种价格歧视手段经常会被企业使用到
C.定价与消费者的需求弹性有关
D.与完全竞争相比会降低社会总福利
A.厂家自送
B.消费者上门自提
C.第三方物流配送
D.第三方平台配送
A.主页是企业、学校、机关或个人形象的标志和对外宣传的窗口
B.主页是用来了解一个学校、公司、政府的重要手段
C.主页可以成为商家发布商品信息、消费者查询信息并提交订单、供应商确认订单、消费者在线支付款项等电子商务实施过程的重要途径
D.主页可以成为读者看书、学习、讨论、交谈的重要场所
A.员工培训的全员化
B.员工培训的规范化
C.员工培训的社会化
D.培训方法的多样化
A.一视同仁
B.有的放矢
C.无微不至
D.予取予求
