题目内容
（请给出正确答案）
A.因宗教信仰原因提出换餐，无论合同是否约定，导游无条件同意
B.在用餐前1小时提出桌餐换成火锅，导游原则上不同意
C.因病要求在在客房用餐，导游应同意并协调饭店提供用餐
D.因与其他客人闹矛盾要求单独用餐，导游同意并为其分餐
E.晚间自费品尝风味餐并邀请导游参加，导游可以婉言拒绝
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A.说明临时安排有困难，请旅游者自己解决
B.尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决
C.说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求
D.请领队(全陪)帮助旅游者解决
A.在旅游车长途高速旅行中，为活跃气氛可组织旅游者上前表演
B.了解旅游者需求、兴趣与爱好，必要时反馈给地接社
C.协助旅游者办理行李托运、安检、登记等相关手续
D.如果有晕机(车、船)的旅游者，要给予照顾
E.保管好各站交通票据和行李托运单
A.组织学生有序用餐,做好巡查工作
B.认真组织研学活动，对研学活动效果进行准确评价
C.入住研学营地时，应宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉安全通道
D.行程结束后，重点考察学生关于研学内容的掌握情况
E.向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，带领学生有序乘坐交通工具
A.劳务收入是指旅行社向其他旅行社提供当地或全程导游翻译人员所得的收入
B.票务收入是指旅行社代办国内外客票所得的收入
C.零星服务收入是接待零散旅游者和承办委托服务事项所得的收入
D.综合服务收入是向旅游者一次性收取的费用
A.对于游客无心之过，应及时提醒和劝阻
B.对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同
C.对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同
D.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、理机关报告，依法处理
E.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单
A.为显示自己身份，尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
A.按照领队的做法执行
B.联合全体游客要求更换领队
C.报告旅行社请旅行社领导处理
D.向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持
A.导游每年累计培训时间不得少于72小时
B.设立导游星级评价制度，共分为五级
C.导游星级评价侧重于导游服务水平
D.导游从业可以不经旅行社委派
E.导游应向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果
A.有殴打或谩骂旅游者行为的
B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
D.欺骗、胁迫旅游者消费的
