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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智家工程师揽收积分不包括以下哪一项（)

A.发展积分

B.手工行为积分

C.客经积分

D.系统扣减积分

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更多“智家工程师揽收积分不包括以下哪一项()”相关的问题

第1题

下面哪一项不属智家工程师“入户前”的规范？（)

A.工具工装要齐备

B.查询工单加商机

C.无需预约直接去

D.出示工牌表身份

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第2题

下面哪些项属于智家工程师“服务中”的规范？（)

A.询问使用现状

B.检测寻找问题

C.解决方案施工

D.教会用户使用

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第3题

涉外收付款不包括以下哪一项（)。

A.非居民通过境内银行与境外发生的收付款

B.由于汇路原因引起的跨境收支

C.通过境内银行对境外发出支付指令的收付款

D.银行卡项下从境外收到的款项和对境外支付的款项

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第4题

用户联系到智家工程师，提出宽带测速申请，可在掌沃通哪个菜单代客下宽带检测单？（)

A.“智家工程师专区”-“代客下单”

B.“智家工程师专区”-“宽带检测预约单”

C.“智家工程师专区”-“营销中心”

D.“智家工程师专区”-“综合报表”

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第5题

智家工程师在进行客户服务时，（)是智家工程师处理客户异议的首要步骤。

A.倾听

B.理解

C.澄清事实

D.提出方案

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第6题

智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。（)

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第7题

智家工程师随销转化率目标是（)

A.12%

B.15%

C.18%

D.20%

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第8题

智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第9题

根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类：（)

A.企业类课程

B.知识类课程

C.业务类课程

D.制度类课程

E.服务类课程

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第10题

智家工程师入户现场引导客户评价时，用户可以针对什么内容进行评价？（)

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

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