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第2题
“接下来这个环节是.我的名片’，现在我给每个人发张卡纸，请你们在卡纸上用3至5个简单的字或词来描述自己，制作自己的特色名片。写好后与其他组员交换名片，相互认识一下。”社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的()。
A.准备阶段
B.开始阶段
C.中期转折阶段
D.后期成熟阶段
第7题
接受他人名片时，以下哪些说法是正确的（)
A.接过名片后，先向对方致谢，然后要将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩
B.接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片
C.接受了他人的名片后，应当即刻回给对方一枚自己的名片
D.接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内
第8题
下列关于名片的叙述正确的有（）
A.早在西周时期，名片就开始流行
B.在社交中，名片是一个人身份、地位的象征
C.名片是使用者要求社会认同、获得社会尊重的一种方式
D.交换名片的顺序应按照“客先主后，身份低者先，身份高者后”的原则
E.交换名片，一方面方便自我介绍，另一方面便于日后保持联系
第10题
王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后，他决定进一步激发顾客的购
买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下，便点了点头。
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问题：(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？
(2)王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？
