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[判断题]

营业厅销售代表应适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务。()

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第1题
业务受理过程中,受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。()
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第2题
熟悉公司综合业务及操作流程,妥善处理突发事件,遇特殊情况及时向上级部门及相关人员汇报,属于营业厅()岗位职责。

A.值班经理岗位职责

B.营业厅经理

C.质检经理岗位职责

D.销售代表

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第3题

保险销售从业人员在向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购买保险产品,这所诠释的是职业道德原则中的()。

A.诚实信用原则

B.守法遵规原则

C.勤勉尽责原则

D.专业胜任原则

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第4题
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品,不包括下列哪种行为(
向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品,不包括下列哪种行为()。

A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议

B.在开发客户的时候,保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向,推荐适当的产品

C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金

D.由于保险产品的复杂性和技术性,有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品,这个时候,保险代理从业人员应从维护客户利益出发,主动提醒客户并给予适当的建议,以更好地体现保险的价值

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第5题
商业银行应该禁止理财业务人员下列哪些行为?()

A.将理财产品当成一般储蓄品,进行大众化推销

B.向客户销售其风险认知和承受能力相符的理财产品

C.推荐客户使用理财服务

D.向客户推荐私募理财产品

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第6题
客户甲的风险承受能力为中等,基金公司销售人员乙主动向其推荐高等风险基金,乙的行为违反了()职业道德要求。

A诚实守信

B客户利益优先

C客户至上

D专业审慎

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第7题
客服代表在办理成功分期后,针对客户卡片未办理约定还款业务的,应主动推荐此功能。()
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第8题
直客式汽车分期业务是指购买车辆时,客户直接向我行申请或由汽车销售服务商、汽车经销商等机构向我行推荐客户申请专项分期业务,由我行审批的汽车专项分期业务()
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第9题
以下操作中不符合我行贵金属业务相关规定的是()。

A.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项

B.客户需要发票的,营销人员应尽快将客户个人身份信息传递到财务部门,以保证客户能及时拿到购买发票

C.全国范围内代理贵金属业务在销售过程中统一需要执行双录

D.可用“黄金积存,稳赚不赔”向客户介绍我行黄金积存业务特点

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第10题
依据《中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法(2018年版)》的规定,向年龄超过()周岁的客户推荐长期期缴保险产品的属于误导客户购买与其需求、购买力和风险承受能力不相匹配的保险产品。

A.45

B.50

C.60

D.65

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