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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何提升我们的服务意识()

A.增加个人社交人脉网

B.增加个人工作激情度

C.增加个人客户成交量

D.不听取客户意见,决策专断

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D、不听取客户意见,决策专断

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第1题
好的服务意识会导致()

A.好的服务

B.好的客户体验

C.数据提升,单量增长

D.个人收入增加,品牌形象提升

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第2题
我们要求的效率提升主要是增加个人工作时间和工作量,只要求个人的效率提高()
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第3题
为及时了解人民群众对政务服务的诉求,提升政府工作效能,国务院在2020年底前建成了全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系。该体系发挥作用的路径是()

A.增加公民义务———公民自己履行义务——增强民主意识

B.增加公民权利——公民依法行使权利——增强民主意识

C.搭建反馈平台——公民参与民主决策——改进政府工作

D.完善管理体系——公民参与民主监督——改进政府工作

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第4题
全体客舱人,应提升服务意识,提升服务技能,细化服务标准,精细服务管理,创新 服务产品,攻坚服务目标。确保全年服务任务圆满落地。确保客舱目标实现()

A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先

B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽

C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进

D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应

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第5题
图片美化的作用包括()。

A.增加我们的产品被潜在顾客发现的效率

B.影响买家购买决策

C.提升销量,引起供货商的重视,得到更好的服务以及更优惠的条件

D.提高自己在同类商品卖家中的竞争力

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第6题
如何提升门店客流,吸引新顾客()

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点

B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务

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第7题
公司战略重视战略的评价与更新,不只是计划“我们正走向何处”,也计划如何淘汰陈旧过时的东西,以“计
划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新,这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索,增强创新意识。这体现的是公司战略的哪种功能()。

A.公司战略是提升企业管理效能的前提和保障

B.公司战略指明了企业的发展方向

C.公司战略是整合企业资源能力的依据和动力

D.公司战略是优化企业资源能力的依据和动力

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第8题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第9题

生产主管在增加效率意识中,改善工作的目的是()。

A.提升效率

B.满足员工需求

C.创造更多价值

D.提升员工技能

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第10题
FM需要负责店员员工服务提升,提升店长店员的服务意识,激发员工服务热情()
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第11题
社会组织的作用包括()。

A.提升公民自治意识和自治能力

B.表达诉求

C.有效监督

D.服务社会

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