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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

自助回单机需存放在社区/小微支行营业厅内（不含24小时对外营业的自助区)，非营业期间可以使用，要求其处于营业厅监控录像范围内。（)

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第1题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：（）自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

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第2题

总行统一设计的会计核算专用印章包括业务专用章、自助回单机专用章、代理财税专用章和对账业务专用章。（)

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第3题

自助回单机对私业务活期交易明细和活期历史交易明细已合并为借记卡交易明细。（)

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第4题

《晋商银行自助及智能设备运行管理办法》规定：可保管吞没卡的机构有：（)。

A.归属支行

B.外包服务商

C.社区银行

D.分行运营管理部

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第5题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第6题

自助销户办理渠道：()，进入我要办理-业务办理-“自助销户”/“已销号码缴费”界面办理。

自助销户办理渠道：（)，进入我要办理-业务办理-“自助销户”/“已销号码缴费”界面办理。

A、登录中国移动手机营业厅App

B、关注及绑定“中国移动10086”微信公众号

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第7题

分行自助设备管理部门组织辖内各支行对自助设备运营相关政策、规章制度和操作流程的执行情况进行检查，督导各支行达到总分行关于自助设备服务、流程指标的各项要求。（)

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第8题

女王卡激活路径有（)。

A.手机营业厅

B.拔打客服热线10010

C.“女王小助理”微信公众号

D.机主本人持身份证到营业厅

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第9题

在网点已完成机构扎帐后，因特殊情况需重新登录系统办理业务时，须报一级支行行长（社区支行行长)审批后，授权操作“6404网点重开机”（)

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第10题

集团场景由客服经理（含小微)为（)，渠道、营业厅和直销作为（)，联合做好集团成员的服务看管和业务拓展。

A.管理人

B.负责人

C.配合人

D.执行人

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