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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当客户表述爱普列特价钱高的时候,我们首先该如何处理异议()

A.确认信息:您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗

B.利益呈现:我们费用给的高

C.澄清疑问:爱普列特30块钱一盒,价钱不高

D.探寻需求:老师,您认为爱普列特该定价在多少钱一盒

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确认信息您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗?

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第1题

α1-受体阻滞剂常用药物包括()。

A.爱普列特

B.度他雄胺

C.阿呋唑嗪

D.托特罗定

E.米拉贝隆

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第2题

当一家公司很擅长开展一项特别的内部活动的时候,我们就可以将其称为()。

A.一种相比对手的竞争优势

B.一项竞争性资产

C.一种独特能力

D.一种核心能力

E.一种公司能力

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第3题
当获得一个客户需求信息的时候,应该首先()

A.用二次验证法验证信息的真实性

B.不管三七二十一直接去客户那里,争取把需求接进来

C.进行市场调研

D.到网站查询

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第4题
当客户抱怨或者不满的时候我们应该让客户冷静一下()
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第5题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题的时候为了节省时间,我们可以截图发给客户()
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第6题
当客户比较竞争个案的时候,我们应当放大自身优点,规避缺点,适当的时候对竞争个案进行一定程度的诋毁攻击()
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第7题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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第8题
恩格斯说:“当我们深思熟虑地考察自然界或人类历史或我们自己的精神活动的时候,首先呈现在我们眼前的,是一幅由种种联系和相互作用无穷无尽地交织起来的画面。”这段话所包含的辩证法观点有( )

A.联系是客观世界的本性

B.一切事物都处于相互联系之中

C.世界是一个相互联系的统一整体

D.联系既是普遍的又是复杂多样的

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第9题
客户的忠诚度来自于费力度,因此当我们要拒绝客户要求的时候不要直接拒绝,而是先折腾自己,让客户看到你在尽力解决问题,这样客户更容易做出让步。()
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第10题
关于倾听,下面说法正确的是:()。

A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断

B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点

C.要积极的回应客户

D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题

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第11题
以下药物不属于小分子靶向药物的是()。A、恩度B、格列卫C、特罗凯D、易瑞沙E、爱必妥

以下药物不属于小分子靶向药物的是()。

A、恩度

B、格列卫

C、特罗凯

D、易瑞沙

E、爱必妥

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