题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当客户表述爱普列特价钱高的时候,我们首先该如何处理异议()
A.确认信息:您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗
B.利益呈现:我们费用给的高
C.澄清疑问:爱普列特30块钱一盒,价钱不高
D.探寻需求:老师,您认为爱普列特该定价在多少钱一盒
答案
确认信息您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗?
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A.确认信息:您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗
B.利益呈现:我们费用给的高
C.澄清疑问:爱普列特30块钱一盒,价钱不高
D.探寻需求:老师,您认为爱普列特该定价在多少钱一盒
确认信息您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗?
A.联系是客观世界的本性
B.一切事物都处于相互联系之中
C.世界是一个相互联系的统一整体
D.联系既是普遍的又是复杂多样的
A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题