【云客服】会员进线咨询表示要求升级服务，进行处理时，以下说法错误的是（）。

A.会员需要提出有效问题，才可升级服务

B.无需确认会员问题，需要满足会员需求，直接升级服务进行转接

C.查看之前会员咨询的记录，主动与会员确认问题

D.安抚会员后，确认问题后，无法处理的按照升级服务流程进行转接