题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

作为客服部经理，为了公司形象，你不得不向一位无理取闹的客户赔礼道歉，客户借机对你冷嘲热讽，你会：（)。

A.遇到类似客户时都会比较紧张、焦虑

B.不会太在意，很快就能恢复正常

C.介于两者之间

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更多“作为客服部经理，为了公司形象，你不得不向一位无理取闹的客户赔…”相关的问题

第1题

你作为项目经理管理着来自许多不同国家的项目组成员，为了管理不同的文化，你应该怎么办（)

A.忽略这些国家存在的文化差异

B.准备一份适用于所有成员的行为标准指南

C.鼓励团队成员尊重文化上的差异

D.向他们讲解你自己国家的文化，以便符合你公司的政策

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第2题

你所在的公司原来主要生产是一家处于领先地位的食品供应商。为了增加公司收入，管理者有意开拓

新的市场和产品。但你现在领导着一个负责开发产品的团队。由于你的背景和队信息技术的兴趣，你建议公司开发无线通信产品。但当你将建议提交审议的时候，管理层认为这项产品和公司的核心竟争力不符合。你需要返回规划委员会推荐其他产品，并把管理层的指导方针作为（）

A.一条假设

B.一项约束

C.一个规范

D.一项技术要求

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第3题

案例分析题——化妆品公司的营销策略国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女

性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况,首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况,公司派人员直赴日本,主要运用调查法搜集一手资料。调查显示,日本市场需求潜量大,购买力强,且没有同类产品竞争者,使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁（）作为新产品,你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

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第4题

王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理，陈大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理允诺设法为大路加工资，但很快发现这对大路没什么吸引力，于是王经理又暗示他本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长为五年，但这似乎仍然对大路触动不大。根据这个情况，（）应作为王经理下一步对大路的激励措施。

A.允诺更高的工资增长幅度

B.建议领导为大路配车

C.在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中，让大路作为鞋帽部固定发言人

D.减免大路作为公司员工所须交纳的风险抵押基金

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第5题

经理正在给张三演示菜鸟天地的系统操作，有位同事过来报备，移动资费太贵，换了个电信号，为了不影响工作的正常对接，下列做法正确的是：（)。

A.移动资费确实贵，我也换个电信的

B.号码已录入公司系统，不得换号，并要求同事继续使用原手机号

C.及时对接上级部门同事对相关账号的手机号码进行更改，确保同事账号权限正常

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第6题

下列构成行贿罪的是（）

A．学生甲为了正常落户，自愿送给户籍警察3万元

B．某小建筑公司不具备投标资格，为了投标，其经理乙通过朋友找到负责招标的某局局长。该局长要求乙送给自己10万元，乙不得不送给该局长10万元。由于其他领导坚决不同意，乙的公司没有获得投标资格

C．丙已经符合解决和妻子两地分居的条件，但领导不给他办理，他不得不给单位负责人2万元

D．某科长为了提升为副局长，给局长送礼10万元，1个月后，被任命为副局长

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第7题

国外某汽车公司于20世纪90年代初开发出适合于女性需求特点的汽车。营销部经理初步分析了亚洲各

国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人直赴日本，主要运用调进法搜集一手资料。调进显示，日本市场潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性汽车市场划分为18－25岁（婚前）、25－35岁及35岁以上四个子市场（日本女性婚后在家的多），并选择了其中最大一个子市场地重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取何种定价策略。问题：（1）该汽车公司运用的搜集一手资料的调进法一般有哪几种方式？各有何特点？（2）该汽车公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？（3）作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

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第8题

艾丽是一位热情而敏感的女士，目前在中国某著名房地产公司任副总裁。一日，她接待了来访的建筑材

料公司主管销售的韦经理。韦经理被秘书领进了艾丽的办公室，秘书对艾丽说“艾总，这位是建材公司的销售主管韦经理。”艾丽于是离开办公桌，面带笑容地走向韦经理。韦经理先伸出手来让艾丽握了握。艾丽便客气地对他说“很高兴你来为我们公司介绍产品。这样吧，让我看看这些材料再和你联系。”韦经理在几分钟内就被艾丽送出了办公室。以后的几天内，韦经理多次打电话，但得到的都是秘书的回答“艾总不在。”那么，到底是什么让艾丽如此反感一个只说了两句话的人呢艾丽在一次形象讨论课上提到此事仍然余气未消“初次见面，他留给我的印象不但是不懂基本的商业礼仪，他还没有绅士风度。他是一个男人，位置又低于我，怎么能像一个王子一样伸出高贵的手让我来握呢他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。当我握他的手时他的手掌也没有任何反应，我的选择只有感恩戴德，只差要跪吻他的高贵之手了。” 请根据见面礼仪分析韦经理的不当之处。

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第9题

张经理打算在M市为公司购置一块建设用地，便委托当地老同学李某代办此事，双方从未谈及劳务报酬。李

某经多方调查、咨询，挑选出一块令张经理满意的地皮，并做好了办理相关手续前的各种准备工作，但最终由于M市建设规划发生变化而未能实现。李某为此垫付了不少费用。对此，下列表述中除（）以外都是合理合法的。

A.张经理应提供委托事务的必要费用

B.张经理可以不向李某支付报酬

C.张经理可以向李某支付相应的报酬

D.委托合同必须是有偿的

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第10题

某公司为了适应日益激烈的市场竞争；决定在1年内投资1000万元开发并向市场推出一种新的产品。为提高成功率，公司领导决定按照项目制的方式运作，从各部门抽调了专业人才组成了项目组。对项目经理的人选，公司领导显得格外谨慎，通过推荐评议产生了4位候选人：张涛：52岁；担任公司质量保障部经理已有14年，此前为工艺部工艺员。他工作勤奋，是质量体系方面的专家。吴畏，37岁，工学硕士，担任公司产品开发部主任工程师。小吴具有很强的开发能力，在开发部能团结其他同志，具有较高威望。李锋，41岁，现任公司采购部经理。他的履历比较复杂，先后当过车间工程师、车间副主任、公司总工办主任；总经理助理等职，具有较强的协调能力。陈菁，40岁，总经办主任。她具有很强的行政管理协调能力，对领导的指示领会快，群众基础也很好。假设上述4位候选人除了以上提到的情况以外，其它方面的差异不大。你认为哪位任项目经理最为适合？

A.张涛。

B.吴畏。

C.李锋。

D.陈菁。

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