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[判断题]

VPMN业务允许VPMN客户进行网内呼叫、网外呼叫、专用编号,并对集团、企业给予一定程度的话费优惠。VPMN业务面向移动公司所有品牌的客户开放。()

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第1题
当VPMN用户进行正常的网内呼叫时,产生的呼叫费用将享有一定程度的优惠,并记在相应的()账户上。

A.SCP

B.SMP

C.MSC

D.HLR

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第2题
用户已经开通了()中的任一项业务均不能开属地显示业务。

A.智能VPMN业务

B.实时欠费风险控制

C.协议消费

D.低龄化产品

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第3题
为提高测试效率,测试卡预先增加()签约信息进行测试,若测试不通则逐步删除签约信息进行测试。

A.VPMN

B.GPRS

C.彩铃

D.短信

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第4题
集团V网(VPMN)成员可用短号或长号拨打都可以()
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第5题
配置数据实现同一VPMN内用户来电显示号码前去掉60

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第6题
一个VPMN用户可同时跨越两个或两个以上集团。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
携号转网在办理携出业务取消时,是否允许代办()

A.可以,凭双方身份证原件即可

B.不一定,视具体业务内容,携号转网业务限制取消同普通移动网内客户业务取消规范一致

C.不可以,携号转网业务限制取消客户本人到厅办理

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第8题
呼叫中心座席员的主要职责不包括()

A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作

B.负责提升小组业务绩效,已达成全组业绩目标为首要任务

C.上班后立即登录服务系统,来电响三声内必须应答

D.协助客户进行信息登记和更新

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第9题
为客户办理“1元合约升级包活动”时的操作路径:()
为客户办理“1元合约升级包活动”时的操作路径:()

A、先受理预缴后,才允许受理100分钟国内网内语音合约升级包/5GB国内流量合约升级包产品(二选一)

B、先受理受理100分钟国内网内语音合约升级包/5GB国内流量合约升级包产品(二选一)后,再受理预缴

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第10题
客户发送()到()开通包月短信回执业务后,每发送一条网内点对点短信均收到短信回执。客户发送()到()包月短信回执功能即取消。
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第11题
网内往来系统自动入账的汇兑等来账业务,收报行、汇入行无需做账务处理,柜员应()打印客户入账通知书。

A.当日

B.次日

C.实时

D.按月

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