题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
路由中断快件应该与客户首次联系应该核实以下哪些信息（）
A.托寄物内容
B.拖寄物价值
C.明显标志及其他方面查找的信息
D.拖寄物购买渠道
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.托寄物内容
B.拖寄物价值
C.明显标志及其他方面查找的信息
D.拖寄物购买渠道
答案
ABC
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A.告知客户必须回门店，这是店长要求的
B.请同事以同业身份打电话，核实客户是否真有事要走
C.让客户先走，自己与业主再聊会
D.送客户到公交车站，然后回门店
A.部件轻拿轻放，严禁暴力施工
B.佩戴防静电带或手套
C.非热插部件更换需要中断业务，下电操作，需取得客户口头授权
D.对于大客户及定制化客户，核实相关软件(主要为IBMC/BIOS版本)版本及定制化信息满足客户要求
A.以客户意愿为主，同意客户请求
B.反正是客户自己提供，我们加了也没有什么
C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来
D.发不了视频那是客户自己的事，跟我们无关
A.首次接触高价值保价快件理赔工单，无论是否理赔，均需邮件曾冬霞报备
B.短时间内无法协商一致的特安件，需先自行保存好相关资料（运单、定损照片、价值证明）
C.尽量以残值抵扣理赔款，全赔的快件除物品已明显无任何利用价值，否则均需安排残值回收
D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号，由专人安排追偿
A.积煤
B.杂物
C.设备缺陷
D.三大块
A.遵循沟通管理计划
B.将该问题提交给指导委员会
C.要求团队成员尝试联系他们
D.将该问题升级上报给高级管理员
A.BGP 协议
B.OSPF 协议
C.RIP 协议
D.静态路由
