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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于政企服务的有()

A.上门/驻场为主

B.专业技术支持

C.丰富的增值产品

D.合同承诺,时效要求高

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ABCD

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第1题
关于各个服务渠道的特点,说法不正确的是()。

A.联通客服热线是客户服务的主渠道

B.智家工程师是上门交付主渠道

C.营业厅是线下体验、宣传营销的主渠道

D.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道

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第2题
关于各个服务渠道的特点,说法不正确的是()。

A.智家工程师是上门交付主渠道

B.营业厅是线下体验、宣传营销的主渠道

C.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道

D.政企客户经理是服务政企客户的唯一渠道

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第3题
政企关键人(含要客)工单在具备装机条件的情况下(包含资源、外部客观环境),满足客户在预约24小时内的任一时间提供上门装机服务()
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第4题
推进全渠道协同的无缝服务。10010热线与()相互引流;复杂业务或需上门业务的服务场景,通过工单推送营业厅、智家工程师等触点接力服务。

A.联通APP

B.政企APP

C.客服APP

D.公众号

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第5题
混合云是电信DCT的奕出优势,可牵引客户从私有云向混合云转变,提升增值空间和竞争力。既有私有云的私密性,又有公有云的弹性;适用于各种类型的政企大客户﹔卖点是什么?()

A.价格便宜,按需弹性分配,客户不需投资

B.价格便宜,业务专属,兼具公有云的高性价比,私有云的安全性,以及大客户所需的定制化

C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决,轻松放心

D.相当于从自有厨房引入厨师上门,在家也能享受定制化服务专属云

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第6题
在天翼云中划出客户专届区,客户不需投资﹔适用于对安全性有一定要求,但预算有限,希望享受公有云弹性免运维优势的政企客户(如医疗、教育、交通、制道等行业))﹔卖点是什么?()

A.价格便宜,按需弹性分配,客户不需投资

B.价格便宜,业务专属,兼具公有云的高性价比、私有云的安全性,以及大客户所需的定制化

C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决,轻松放心

D.相当于从自有厨房引入厨师上门,在家也能享受定制化服务专属云

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第7题
下列选项属于政企客户服务标准设立原则的是()

A.聚焦重点

B.循序渐进

C.智慧导向

D.内外有别

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第8题
下列属于COLMO洗碗机售后政策的是()

A.专属服务热线4009699999

B.一年内非人为造成的损伤,只换不修

C.180天内非人为造成的损伤,只换不修

D.免费上门设计

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第9题
关于洗碗机鉴定要求的内容有()

A.仓库洗碗机功能性故障鉴定,必须有技术员上门鉴定的服务报告;无服务报告不鉴定并记录完整的机器型号反馈到中心

B.在沉淀机鉴定报告相应的位置记录上门鉴定的服务报告号

C.依据服务报告填写的内容判断是否属于功能性故障

D.所有洗碗机鉴定,无论什么问题,都必须有上门鉴定的服务报告,无服务报告不鉴定

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第10题
以下哪些属于市场经营线下的明细业务活动()

A.实体渠道

B.政企渠道

C.公众营销

D.客户服务

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第11题
以下哪些属于室内施工图设计工作范围()

A.扩初图设计配合(包含室内样板段设计服务)

B.施工图设计

C.驻场施工配合

D.方案设计

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