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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如遇到威胁（工商、 315、发帖)如何处理？（)

A.自己处理

B.升级投诉一级投诉

C.升级投诉二级投诉

D.升级主管处理

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第1题

敏感投诉不包括（)

A.微博投诉

B.产品疑问

C.315投诉

D.工商投诉

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第2题

如图为卷材屋面天沟（有保温层)的做法示意，图中何处做法有误？（）

如图为卷材屋面天沟(有保温层)的做法示意，图中何处做法有误？（）

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第3题

下列哪个诗句描写的不是江苏镇江的景观（）

A.海日生残夜，江春入旧年

B.洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶

C.何处望神州，满眼风光北固楼

D.水光潋滟晴方好，山色空濛雨亦奇

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第4题

以下属于咨询服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些？（)

A.承诺客户，但是没有兑现

B.引导客户去315媒体投诉

C.辱骂、威胁客户

D.反问、质问、对客户进行人身攻击等

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第5题

在飞行中受匿名电话爆炸威胁的航班内如发现可疑物品，任何人不要触摸、振动、移动。（)

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第6题

在新的历史条件下，出现了许多威胁人民安全的新情况，如（)等。

A.恐怖主义

B.暴力犯罪

C.官员滥用职权

D.社会黑恶势力

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第7题

如遇到电气设备发生故障时，应将故障告诉近旁的司机帮忙修理。（)

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第8题

如遇到特殊情况，填写()并于航班结束后上交有关部门。

如遇到特殊情况，填写（)并于航班结束后上交有关部门。

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第9题

营业期间，如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫，营业人员不应（)。

A.选择位臵隐蔽

B.立即报警

C.向上级部门、领导报告

D.开门与歹徒搏斗

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第10题

消防器材每月检查一次，并张贴消防封条，如遇到节假日时可顺延。（)

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