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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

单方向运营终止时使用的告示“尊敬的乘客:本站开往--方向的列车服务已经终止,请停止购票进站,不便之处,敬请谅解。”张贴时机是()。

A.行调通知列车延误10分钟以上

B.日常末班车前使用或特殊情况下,接行调通知后使用

C.车站工作人员不足,出站客流较大

D.一端出站闸机故障时

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第1题
启动防恐应急预案时,客运值班员确认车站全部乘客疏散出站并报告车控室,并安排站台岗、巡视岗关闭各出入口,张贴停止服务的告示。()
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第2题
公共交通运营单位应当加强对工作人员的消防安全培训,使其能够熟练使用(),并在火灾等突发事件发生时引导、协助乘客及时疏散。

A.消防器材

B.灭火器

C.车内广播

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第3题
出租汽车驾驶员载客运营时,应当根据____情况使用空调。

A.季节

B.温度

C.乘客需求

D.自己需求

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第4题
断面客流量是指单位时间沿同一方向通过运营线路某一断面的乘客数。()
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第5题
列车运营不正常时,客运服务人员应及时使用_________向乘客说明情况,采取有效措施疏散客流,按相关票务规定,做好退票致歉工作

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第6题
《区间乘客疏散分预案》规定:运营单位下达组织封锁某段线路和疏散乘客命令,待公安、车站救援人员到达后,翻开客室通道门,组织乘客有序的从()下轨道,按行调通知的疏散方向,向车站疏散。

A.客室通道门

B.紧急疏散门

C.客室车门

D.驾驶室车门

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第7题
列车火灾区间迫停时,下列说法正确的是
A.接调度命令后,立即报驻站民警,组织工作人员按照《区间疏散现场处置方案》开展乘客疏散工作,疏散方向一侧车站工作人员在离火灾列车最近的上下行端门小站台处做好区间逃生人员的救助及引导工作。

B.进入区间人员做好自身防护,在明确现场出现重伤人员情况下携带救护用品(具)救护伤者。

C.明确车站紧急出入口的设置,做好现场消防及医护力量的引导与配合

D.现场具备恢复运营条件时,组织工作人员开展恢复运营准备工作。

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第8题
根据乘客服务标准,所有告示必须有统一的格式,除紧急情况外不得手写,不得出现病句错别字和使用不规范文字。()
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第9题
电梯困人故障应急终止条件为()。

A.乘客被安全救出电梯轿厢,受伤乘客得到救治

B.值班站长宣布应急终止

C.电梯可正常使用

D.门梯工班宣布该电梯故障已排除

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第10题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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