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[单选题]

在三级服务标准基本要求中，应公示（)小时服务电话报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

A.24

B.12

C.8

D.6

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第1题

服务窗口应公示管理制度、服务承诺、（）、服务投诉、处理制度。

A.服务标准

B.服务内容

C.服务范围

D.服务问责

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第2题

服务窗口应公示办理业务的项目、程序、条件、（）。

A.要求

B.理由

C.时限

D.标准

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第3题

信息服务业务经营者进行各种形式的业务员宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和收费形式。（)

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第4题

一级标准层是岩性、电性特征明显，在三级构造内分布稳定，稳定程度可达（)以上的层。

A.50%

B.80%

C.60%

D.90%

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第5题

对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期以书面形式向招标人提出。招标人应当在收到异议后三个工作日内作出实质性答复，异议事项情况复杂、涉及面广，招标人不能在三个工作日内作出答复的，可以适当延期，但不超过七个工作日日，且应告知异议人并说明理由。（)

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第6题

燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。（)

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第7题

在集团大客户差异化服务标准中，网络等级不包括（)。

A.AAA级

B.AA级

C.N级

D.I级

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第8题

在三级紧急情况下，所需的后勤支持、人员或其他资源增援应该由（）负责。 A．总指挥部 B

在三级紧急情况下，所需的后勤支持、人员或其他资源增援应该由（）负责。

A．总指挥部

B．现场指挥部

C．紧急事务管理部门

D．当地人民政府

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第9题

根据服务问题判断标准中，总共分为几级投诉？（）

A.A级投诉

B.B级投诉

C.C级投诉

D.D级投诉

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第10题

燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（)、服务电话等与服务有关的各项信息。

A.安全常识

B.优质服务

C.工作人员

D.收费标准

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