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第5题
车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无
法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
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第6题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过()或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.12306.com网站
B.购票软件
C.12306.cn网站
D.列车
第7题
旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的()、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（)、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
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A.有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.原购票车站
第8题
符合学生票，残疾军，人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次居民身份证件与()的核验手续(学生票每学年乘车前办理一次)。通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。
A.进站乘车
B.购票信息单
C.电子凭证
D.学生优惠卡或残疾军，人优惠证件
第9题
车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要
打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”凭条。旅客须当场核对购票信息。“行程信息提示”凭条和报销凭证不能作为（）使用。
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第10题
手机下载“榕e社保卡”AP或“e福州”APP，12333平台网络申领失业金。网络申领注意事项？（）
A.目前仅支持持有已激活金融功能的福州市社会保障卡即已开通海峡银行账户功能
B.暂不支持有机关事业单位缴费记录的参保人员，网络受理时间为每月10日至25日的法定工作日
C.若无法办理，请咨询或前往经办机构窗口办理。激活社会保障卡账户功能可到海峡银行窗口办理，咨询电话：968809
D.福州医保中心
