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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是()。

A.电话服务(预约)

B.初始接待

C.互动问诊及开单

D.交车结算

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第1题
除2013年JDP行业调研城市以外,神秘顾客调研还增加了以下哪些城市()。
除2013年JDP行业调研城市以外,神秘顾客调研还增加了以下哪些城市()。

A.兰州

B.海口

C.呼和浩特

D.贵阳

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第2题
房地产经纪机构薪酬的支付方式中,()有保障底薪,维持最低所得,对业务员生活最有保障,人员流动率

房地产经纪机构薪酬的支付方式中,()有保障底薪,维持最低所得,对业务员生活最有保障,人员流动率最低,与顾客的关系容易保持常态。

A.固定薪金制

B.代金制

C.佣金制

D.混合制

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第3题
关于质量目标计算公式,正确的是()。

A.产品万吨运输损失量=净损产品总吨数/产品发运总万吨数

B.产品追溯符合率=储运部产品追溯符合率*0.5+区域配送中心产品追溯符合率*0.5

C.物流环节体系有效性=品质执行符合率*0.+文件知晓率*0.7

D.物流环节品质管理得分=标准执行符合率*0.5+电商协同仓品质执行符合率*0.1+伊顺环节品质管理符合率*0.4

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第4题
下列属于访问法的是()。

A.神秘顾客法

B.随机对比实验

C.电话调查

D.前后控制组实验

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第5题
神秘顾客调查通常用于()。

A.大企业的市场调查

B.小企业的市场调查

C.中型企业的市场调查

D.外资中小企业的市场调查

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第6题
紫色为有色彩中明度最低最安静的色彩,表示孤单、神秘、高贵优美,并且紫色为中性色。()
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第7题
国外流行的垃圾物调研属于下列哪一种调查方法?() 。

A.人员访问法

B.实验调查法

C.痕迹观察法

D.神秘顾客观察法

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第8题
顾客进入商场的出入口产生神秘、幽雅、高贵的感觉。这类商场出入口一般会设计为()。

A.封闭型

B.半开型

C.全开型

D.畅通型

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第9题
主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,运用的是服务质量检查的()方法。

A.自查

B.相互检查

C.上级督查

D.社会评价

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第10题
实践中常用的观察法主要有()。
实践中常用的观察法主要有()。

A.神秘顾客调查法

B.顾客行为仪器观察法

C.购物行为观察法

D.流量记录观察法

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