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[单选题]
客户关系管理由GartnerGroup提出，其定义是企业与客户之间建立的管理双方（)的信息系统。
A.关系
B.接触活动
C.资金关系
D.合作关系
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A.未牢记自己的法定职责
B.正确地处理了与客户关系
C.未正确处理与客户关系
D.实事求是地处理了与客户的关系
施工总承包单位提交的施工总进度计划如下图所示（时间单位：月），该计划通过了监理工程师的审查和确认。
合同履行过程中，发生了如下事件：
事件1：专业分包单位将管桩专项施工方案报送监理工程师审批，遭到了监理工程师拒绝。在桩基施工过程中，由于专业分包单位没有按设计图样要求对管桩进行封底施工，监理工程师向施工总承包单位下达了停工令，施工总承包单位认为监理工程师应直接向专业分包单位下达停工令，拒绝签收停工令。
事件2：在工程施工进行到第7个月时，因建设单位提出设计变更，导致G工作停止施工1个月。由于建设单位要求按期完工，施工总承包单位据此向监理工程师提出了赶工费索赔。根据合同约定，赶工费标准为18万元／月。
事件3：在H工作开始前，为了缩短工期，施工总承包单位将原施工方案中H工作的异节奏流水施工调整为成倍节拍流水施工。原施工方案中H工作异节奏流水施工横道图如下图所示
问题
1．施工总承包单位计划工期能否满足合同工期要求？为保证工程进度目标，施工总承包单位应重点控制哪条施工线路？
2．事件1中，监理工程师及施工总承包单位的做法是否妥当？分别说明理由。
3．事件2中，施工总承包单位可索赔的赶工费为多少万元？说明理由。
4．事件3中，流水施工调整后，H工作相邻工序的流水步距为多少个月？工期可缩短多少个月？按照上述横道图格式绘制调整后H工作的施工横道图。
公司履行过程中，发生了如F事件： 事件1：专业分包单位将管桩专项施工方案报送监理工程师审批，遭到了监理工程师拒绝。在桩基施工过程中，由于专业分包单位没有按设计图纸要求对管桩进行封底施工，监理工程师向施工总承包单位下达了停工令，施工总承包单位认为监理工程师应直接向专业分包单位下达停工令，拒绝签收停工令。 事件2：在工程施工进行到第7个月时，因建设单位提出设计变更，导致G工作停止施工1个月。由于建设单位要求按期完工，施工总承包单位据此向监理工程师提出了赶工费索赔。根据合同约定，赶工费标准为18万元/月。 事件3：在H工作开始前，为了缩短工期，施工总承包单位将原施工方案中H工作的异节奏流水施工调整为成倍节拍流水施工。原施工方案中H工作异节奏流水施工横道图如下图所示(时间单位：月)。
问题 1．施工总承包单位计划工期能否满足合同工期要求？为保证工程进度目标，施工总承包单位应重点控制哪条施工线路？ 2．事件1中，监理工程师及施工总承包单位的做法是否妥当？分别说明理由。 3．事件2中，施工总承包单位可索赔的赶工费为多少万元？说明理由。 4．事件3中，流水施工调整后，H工作相邻工序的流水步距为多少个月？工期可缩短多少个月？按照以上横道图格式绘制调整后H工作的施工横道图。
