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[判断题]

应急撤离准备工作中,乘务员应协助旅客将钢笔、发夹、小刀、珠宝首饰、手表等尖锐物品放在座椅前的口袋里。()

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第1题
应急撤离乘务员能力丧失时,协助能力丧失的客舱乘务员一同撤离飞机的任务交给()

A.1号援助者

B.2号援助者

C.3号援助者

D.特殊旅客援助者

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第2题
旅客列车发生旅客纠纷和斗殴事件时的应急措施是()。

A.乘务员及时出面制止,并通知列车长和乘警及时赶赴现场

B.有人受伤时,应积极组织救治

C.协助乘警调查、了解事件原因及经过、收集旁证材料

D.导致严重后果时,列车长会同乘警将有关人员交车站处理

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第3题
B737型飞机水上撤离,当旅客通过翼上应急出口时,由乘务员发布指令()

A.充气!爬出去!

B.跨出去,脚先出

C.Step out! Feet first!

D.一个接一个,坐,跳

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第4题
空中娱乐设备失火,乘务员应该关闭视频控制中心的主电源,将旅客撤离出此区域,同时报告机长,根据火势情况执行灭火程序()
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第5题
旅客在地面期间,勿动应急出口门,造成应急出口滑梯充气。乘务员需收集证据,将旅客移交公司相关部门。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。

A.一边工作一边

B.放下手中工作

C.面向旅客站立

D.做完工作以后

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第7题
旅客表现出破坏性行为,乘务员制止后能够听从乘务员劝阻时,乘务员应()。

A.要求旅客停止争吵

B.调换旅客座位

C.放任旅客争吵

D.要求旅客停止争吵并协助一方调换座位

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第8题
紧急撤离准备时,因时间不够或准备过程中出现火灾等突发情况导致乘务员无法完成全套准备程序,乘务组应确保重要程序的完成。()
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第9题
登机时,有旅客因为调换座位的原因发生冲突,双发大打出手,乘务员应()。

A.及时劝阻旅客

B.协助调换座位

C.如无法控制事态,通知地面公安

D.以上都对

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第10题
发生非法干扰行为时,乘务组应稳定旅客情绪,积极协助机组正确处置,组织、指导、引导旅客紧急撤离,把损失减到最低限度。()
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