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A.工作太忙，没有时间学习思考
B.每天重复劳动，没有成就感和新鲜感
C.得不到领导重视，职业发展没有希望
D.没有事干，对前途感到迷茫
E.其他
A.为顾客提供更好的服务，而不是宰顾客
B.熟记客人姓名与忌口
C.熟记客人车牌号，让客人感到重视
D.多微笑，让客人更满意
E.客人用餐过程中，主动问候意见
(两种不同的领导方式)某市建筑工程公司是个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工,除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中，总是认真听取不同意见，从不自作主张,硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全所人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短、相互协作、克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得显著成绩。
公司的施工任务,由张总经理亲自负责。张总是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密、有部署、有检查，要求下级必须绝对服从,不允许自作主张、走样变型。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款;不按期完成任务的扣发奖金;在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导才式很不满意，背地骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。
张总经理和唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起了人们的议论。
问题与思考案例中描述了两种截然不同的领导方式，却都取得了好的成效。为什么？值得思考。请结合案例分析并回答下列问题：
1.张总经理和唐副总经理分别采用的是哪种类型的领导方式？
2.你认为这两种领导方式孰优孰劣？为什么两种方式都能在工作中取得好成绩？
3.一个优秀的领导者应该具备哪些优良品质？
A.刚走出校门的大学生如果感到理想与现实之间的落差太大是很不正常的
B.职场新人如果受到领导的严厉批评，就没必要在这里继续干了
C.职场新人初入职场，工作经验缺乏，尤其要注意树立“不能再随便犯错”的观念
D.职场新人在工作中要少说多看，尽快熟悉人际关系，融入环境
A.或明或暗的说明自己的领导才能出众，并非无能之辈
B.真诚感谢下属，说明主要是他们的功劳
C.真诚感谢其他部门主管，说明主要是他们的功劳
D.真诚感谢上司，说明主要是他的功劳
