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第2题
电信业务经营者提供的电信服务（)，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。
A.达不到国家规定的电信服务标准
B.达不到其公布的企业标准的
C.电信用户对交纳电信费用持有异议的
D.以上皆是
第7题
电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向()， 并报省、白治区、直辖市电信管理机构备案。
电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向（)， 并报省、白治区、直辖市电信管理机构备案。
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第9题
电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通;由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额百分之三的比例，向电信用户支付违约金。()此题为判断题(对，错)。
第10题
电信业务经营者与用户订立服务协议，可以采用书面形式或其他形式。电信业务经营者与用户订立入网协议的，应当采用书面形式。在电信服务协议有效期间，电信业务经营者有义务保存所订立的服务协议。电信业务经营者与用户约定以非书面形式订立服务协议的，电信业务经营者应当留存能够证明双方订立服务协议或者成立服务协议关系的凭证。()此题为判断题(对，错)。
