题目内容
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[主观题]
高风险客诉一旦发生，须第一时间发送邮件报备至省中心，省中心须在发现高风险客诉后24小时内，核实事件情况并发送报备邮件至集团客服部（）
此题为判断题(对，错)。
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C.客户昆虫的分析需要运用HACCP的理念
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A.坚持归口管理，不得私自接受采访
B.当现场有媒体采访时，应第一时间向上级汇报
C.对于超出范围的信息须保密，车站人员须婉拒采访
D.发生公共突发安全事件导致运营延误时，未经允许，车站严禁擅自发布信息
A.快捷：突发事件发生后现场人员应第一时间向总调室或属地管理部门报告
B.准确：报告内容客观、真实，不得隐瞒、虚报、漏报
C.直报：突发事件现场发现人员可直接向总经理报告
D.续报：突发事件发生期间应连续上报事件应急处置进展
