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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

机场环境复杂、订单密集、订单质量高,为帮助司机服务好机场单,A市上线了场站服务卡。以下说法正确的是?()

A.近一年内发生过安全投诉,不能申请场站服务卡-分值

B.场站服务卡分数被扣至0分,司机场站静默30天后自动恢复场站接单资格-分值

C.首次通过场站服务卡考试,可获得场站服务初始分数6分-分值

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更多“机场环境复杂、订单密集、订单质量高,为帮助司机服务好机场单,…”相关的问题
第1题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第2题

迟发货率及订单未完成率高,我应该()。

A.短期:増加单量一-店铺打折、参加低价秒杀活动等

B.短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况

C.长期:做好货源曽控,提前备货

D.长期:监控仓库打包质量和效率,毎日检査订单扫描情况

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第3题
以下关于寄回平台鉴定不正确的是()。

A.只寄回部分商品也可进行鉴定

B.寄回检测的时间一般为15天

C.检测结果为假,可赔付订单总金额的十倍现金券

D.若用户不认可现金券赔付,可告知帮其赔付现金

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第4题
客服帮用户取消订单时可以选择部分商品取消订单。()
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第5题
客户下单的时候地址没有选好,联系客服想要修改地址,以下哪个引导为正确的?()
A.可以的小云粉,您这边发下新的收件信息给我,我这边帮您登记修改哦

B.小云粉,真的非常抱歉哦,目前店铺是不支持改地址的,因为在您一下订单的时候,系统已自动分配了对应的仓库和库存占用,当随意改动地址的话,会出现库存被异常占用或订单时效不能达成,所以是不支持改地址的哦, 麻烦您退款重拍呢

C.小云粉,您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦,我们收到您的需求后会帮您修改的哈

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第6题
买家拍订单未付款,要求客服关闭下,客服可以帮买家关闭订单。()
买家拍订单未付款,要求客服关闭下,客服可以帮买家关闭订单。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
以下关于机场停车费哪种描述是正确的()

A.接机订单私自向乘客收取停车费属于违规行为

B.实时订单等候时长大于25分钟,可以询问乘客并合规添加停车费

C.实时订单进入机场停车场后,实际等待乘客大于等于免费时长,且是第三次进入机场停车场(西安咸阳机场),可以收取停车费

D.任何情况都不可向乘客收取机场停车费

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第8题
面向订单装配生产环境下的主生产计划对象为()。

A.原材料

B.组件

C.部件

D.最终产品

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第9题
顾客使用其他的ID购买的宝贝但能提供订单号,客服可以帮此顾客查询订单的相关信息。()
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第10题
客户的咨询账号虽然没有订单,但是只要客户提供了订单信息就可以帮其查询地址、物流等。()

A.是的,可以查询

B.不可以查询,需要客户提供收货电话

C.不可以查询,需客户用购买账号咨询

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