题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户在天猫商城购买产品进行换货时,如客户有购买套餐的配件需告知客户,套餐的配件不需要寄回仓库,发票和赠品也不需要寄回()
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A.乘客要开具购买的滴滴套餐发票,显示无法开具,坐席告知有套餐正在退款
B.乘客反馈不想用套餐,要求退款,客服核实使用张数乘以原价(最高抵扣额)小于套餐购买价,告知可为其退还差额。,需要求客户将发票退回至天津地址,邮费需由客户个人承担
C.乘客通过线上支付才可使用套餐内打车券,每次可选择使用一张,同一用户每天最多可以使用4张代金券
D.乘客反馈申请套餐发票,客服告知直接在APP钱包中申请开发票
A.购买产品时的合法商业票据,如:正规发票、购物小票、付款收据等
B.申请售后的故障产品(含原包装盒及核心配件)
C.申请用户的姓名、联系电话及地址信息
D.产品故障/问题的真实描述
A.在电视购物或会员,购买渠道选-
B.客户提供MAC不能记录在问题描述中,必须回填系统,若无法回填系统,需备注MAC:xxxxx无法回填
C.客户要购买电视(原箱)配件,但是官网没有销售的,正常升级反馈,三级 选择
D.客户要购买电视(原箱)配件,但是官网没有销售的,建议客户在京东和天猫咨询购买
A.活动期间客户在天猫会场上先花1元抢购有价券,线上下单正价产品满3万系统会立减500元
B.每个淘宝ID每个安装地址限用一次,优惠不可兑现
C.购买16800/21平特价套餐可使用此优惠
D.若发生退款、退货等行为,或最终实付金额不满足活动条件,均视为自动放弃
A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件,可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带
B.告知用户超期不与售后
C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用