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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在凭证上签字确认后,柜员发现确系内部操作失误导致错入账的,当时无法收回回单的,应按以下流程处理()。

A.经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并联系客户在业务受理通知书上签字确认

B.不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理,

C.立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理

D.不得进行抹账处理,应立即与客户联系,请客户作出说明后再行抹账

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第1题
丢失凭证的问题:按原凭证样式补制凭证后、由经办、复核、主管签字,经客户确认签字后,放于整改柜员中上传。()
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第2题
2014年6月10日,某银行柜员小张为一客户办美元存款时,发现一张100美元假币,当即在钞票正、背两面加盖“假币”章戳,填制《假币收缴凭证》,同时叫来储蓄主管复核签章,然后将《假币收缴凭证》交客户签字,并告知了客户享有的权利。以下有关上述案例中,说法正确的是()。

A.小张应当面在美元假币上加盖“假币”章戳;

B.美元假币不能加盖“假币”章戳;

C.美元假币应使用以统一格式的专用袋封装;

D.不应开具《假币收缴凭证》,应开具《假币没收收据》;

E.应双人复核后,填制《假币收缴凭证》;

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第3题
已分配客户的认证工具(中银E令和中银E盾),柜员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场递交客户本人,并请客户在柜外清设备上核对确认()
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第4题
在办理假币退回业务时,经办柜员应收回持有人的《假币收缴凭证》并打印业务确认单(一式两联)交客户签字确认。收回的《假币收缴凭证》作为业务确认单(银行联)附件,一并入柜员当日传票保管。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
小李在某银行网点担任储蓄柜员。一天,小李在办理王小姐的存款业务时,发现其中一张100元人民币
纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后,叫来营业网点主管和另一名柜员,共同对该纸币进行鉴别。经反复验看,她们认定该100元纸币为假币,于是当客户面加盖“假币”印章,并开具《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动,拒绝提供个人证件信息,并拒绝在《假币收缴凭证上》签字,小李向王小姐解释相关法律法规,并告知异议处理方式,但王小姐仍不配合假币收缴工作,并强烈要求退回该100元假币。小李做法正确的是____。

A.由于王小姐拒绝提供证件号码和签字,所以不必开具《假币收缴凭证》

B.开具假币收缴凭证,将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证件号码、持币人签名)的第一联留存,第二联作废,不必交给王小姐

C.开具假币收缴凭证,将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证号码、持币人签名)的第二联交给王小姐,第一联留存。持有人拒绝签字,收缴人可以在收缴凭证上注明

D.满足王小姐要求,将假币退回给王小姐

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第6题
若业务办理完成后发现凭证信息有误,对于涉及到交易处理的重要信息,不得涂改,需与客户重新确认,在凭证空白处补填正确信息并由客户签字()
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第7题
以下关于银星速汇汇款解付环节及凭证处理规定表述正确的有()。

A.客户直接取美元或直接存入账户,柜员启“8205”取现钞或转账交易。取现钞环节客户无须签字,直接入账需要在存款凭条上签字

B.客户结汇须再填写《结汇申请书》

C.客户结汇,启1811交易,打印的结售汇询价认证单和兑换水单,客户均无须签字

D.对结汇后客户提人民币现钞,无须客户签字。

E.对结汇后客户提人民币现钞存入账户(注:必须是收款人本人账户),客户无须在存款凭条上签字

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第8题
借款人通过柜面主动还款时,应要求客户在系统打印的业务凭证上签字确认。()
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第9题
网内往来业务往账行当日发现差错,处理正确的是()。
网内往来业务往账行当日发现差错,处理正确的是()。

A.录入后确认前发现差错,由原录入柜员作抹账处理

B.确认后来账行核销前发现差错,分别由原确认、录入柜员抹账

C.来账行核销后发现差错,往账行发出查询,来账行根据查询内容代为更正或抹账,并向往账行发出查复

D.抹账原错误的记账凭证上按规定用红字批注,注明抹账原因,原录入清单附记账凭证后

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第10题
柜面业务应关注的风险因素包括()。
柜面业务应关注的风险因素包括()。

A.个人账户开户。主要表现为个人客户利用伪造的身份证件办理开户

B.个人存、取款。主要表现为交易成功,客户未在记账凭证上签字确认

C.无折/无卡存款。主要表现为客户办理无折/卡存款时,没有填写存款凭条,之后客户对存款金额等内容提出异议

D.单位存、取款业务。主要表现为柜员将单位存入现金、汇入款项或汇出款项转入自己控制账户,之后滚动挪用客户资金

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