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[主观题]

电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

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第1题
电力客户服务中心办理业务,客户答复率应达到()。
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第2题
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。

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第3题
用电普查发现需用电客户整改的,应下达(),交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单

B.用电检查工作单

C.用电检查结果通知书

D.罚款通知书

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第4题
电力用户用电信息采集系统根据不同业务对采集数据的要求,编制()。

A.采集工作单

B.自动采集任务

C.采集任务

D.采集工作

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第5题
农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么?

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第6题
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。

A.时间

B.用户编号

C.所购电量

D.告警电量

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第7题
他人代理办理业务时,一律要求填写《开户申请书》,且不得打印已有客户(被代理人)信息()
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第8题
对于职工违规、违纪、服务投诉类内容,限三个工作日内处理完毕,处理结果报客户服务中心记入工作单存档,必要时要将结果答复举报人。()
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第9题
办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作?()

A.客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务,营业网点业务人员提示客户需本人办理

B.要求客户出示身份证明文件原件

C.营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》,要求客户填写相关的申请项信息,并签字确认

D.指引客户填写《个人客户业务申请书》,并签字确认

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第10题
日常检查作业手册规定开具《用电检查结果通知书》的质量验评有哪些?()。

A.跟踪、指导、督促客户按期完成整改

B.在收到客户的完成整改书面报告后,用电检查班安排复查,做好复查记录,检查小组与客户双方签字确认

C.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档完好

D.作业符合《用电检查管理办法》、《广东电网公司电力营销管理规范》及《广东电网公司营销班组建设及管理手册(试行)》等的其他要求

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