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我正准备去接电话时,门铃响了。(answer)

我正准备去接电话时,门铃响了。(answer)

此题为判断题(对,错)。

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第1题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第2题
当接到有关抢修电话时,得知是户内发生燃气泄漏,需提示嘱用户采取的安全措施有()

A.打开门窗使室内空气流通

B.切勿开关或干扰任何电开关或电器连接

C.切勿按动电钟、门铃,在燃气泄漏范围内不要使用电话

D.切勿吸烟;熄灭所有明火,切勿以火找寻漏气来源

E.劝告用户在截断漏气之前,如要用电话时,请用屋外电话

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第3题
“叮铃铃”,办公室的电话响了,李大平赶紧跑过去拿起话筒:“喂,您好,这里是远大公司,请问您找哪位?

“您好,我找王总经理。”

“哦,请您稍等。”

两分钟后。

“喂,您好,王总现在不在,请您改天再打过来吧。”“啪”的一声,大平挂掉了电话。

对方愣了一下,然后就听到了电话的“嘟嘟”声。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第4题
分析下面案例指出失礼之处:2005年我公司接待英国水务代表团,当时我一直参加接待工作,负责摄影

分析下面案例指出失礼之处:

2005年我公司接待英国水务代表团,当时我一直参加接待工作,负责摄影任务。在中午的宴会中,我公司的主要领导与英方的水务人员互相敬酒。我正准备拍摄当前的场面时被我公司的领导示意不要照相,当时我很不理解。

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第5题
‌以下选项中的说法,哪一个是正确的?()‍

A.面试是一个严肃的事情,面试过程中最好不苟言笑

B.面试时电话铃声响了,要和面试官说抱歉

C.见到面试官握手时,你要主动先伸手

D.说话不要模棱两可,要给面试官肯定的回复

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第6题
进入房间的工作流程,第一项是按门铃2次,每次间隔3秒,并说:“服务员”。如没有反应,慢慢打开门,再讲一次:“服务员,我可以进来吗?”确认无宾客在房间,方可进入。()
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第7题
张某是某大型化工企业的法定代表人,企业发生爆炸,3人被困,正准备上报。张某妻子打来电话,劝告张某:千万不要上报。张某与妻子合谋如何隐瞒的具体计划并付诸实施,最终导致3人全部死亡。本案中,张某的妻子并不是现场指挥人员等,不具有报告职责,因此不构成不报、谎报安全事故罪。()
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第8题
煤气中毒事件的应急处理常识()

A.发现有煤气、天然气泄漏时,首先关闭对讲机,用电梯对讲或离开现场通知班长和管理处

B.身处现场的人员应脱鞋,严禁开关电器、按门铃、打电话、打手机、使用对讲机等

C.立即轻轻打开事发现场周边的门、窗进行通风,引导业户使用湿毛巾掩住口鼻,有秩序的、安静的快速撤离,严禁四散奔逃、尖叫等

D.通知巡逻和消防中心关闭煤气总阀、打开风机,拨打燃气公司24小时抢修电话

E.发现有中毒者,应救护其到安全地点进行休息,天冷时应注意保暖,避免活动,对呼吸心跳停止的病人,立即进行人工呼吸和心脏按压,直至送往医院救护

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第9题
他刚要离开电话就响了。(be about to do...)
他刚要离开电话就响了。(be about to do...)

此题为判断题(对,错)。

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第10题
你的下属小张近期因为生活不顺,工作时总是心不在焉,生产的产品总是不合格。你会如何与他谈话:()。

A.“生活和工作要分开,不要因为生活而影响了工作,这样下去工作也不保”

B.“看看有没有什么我能帮忙的,但务必要保证工作的有效完成”

C.“先调休一段时间吧,把生活的事情处理好了再来工作”

D.“我已经注意到你近期的表现,如果再出现这样的情况会按照公司的制度处理。”

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