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第3题
营运期物业固化动作需要项目工程物业副总每月一次执行的是（）
A.每月至少1次检查跟进开（闭）店组织情况
B.每月至少1次检查交（接）班和对班（组）训练情况进行检查
C.定期抽查各岗消防履职情况，抽检率不得低于30%，每季覆盖1次
D.每月组织对应的应急处突演练，做到全年覆盖
E.通报当月安全检查问题安全政策
F.负责《环境月度工作计划表》最终审批
第7题
关于给排水管道维修以下说法正确的是（）
A.管道、管件、阀门等故障维修时若影响业主生活使用的，维修部负责人第一时间报告给物业服务中心负责人并告知客户服务部
B.维修过程中需要停水时，应分片关断阀门，以影响最少业户用水为原则
C.给水系统维修时，管道、管件、阀门等材料均应符合卫生要求及集团设计标准，检修完成后，应对该管段下游相应的用水设施进行放水排气
第10题
物业服务中心客服人员、其他部门主管级别以上物业服务中心工作人员因工作需要可以查阅业主档案，物业服务中心其他工作人员因工作需要查阅业主档案，必须登记，并取得物业服务中心负责人批准（）
第11题
客户服务数据管理的保密要求正确的是（）
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输
