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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在识别服务需求时,对服务的可用性需求,以下哪项是不用考虑的?()

A.服务不可用对业务的影响

B.通过风险评估找出那些潜在的威胁

C.服务不可用或质量下降时造成的成本损失

D.平均无故障时间

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第1题
在旅游业中,人们对()的需求属于根本性需求。

A.交通运输产品

B.景点产品

C.饭店产品

D.导游服务

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第2题
服务企业需要适应市场的变化做出全球化的决策,以满足全球顾客的服务需求,包括_________

A.生产性服务需求

B.国际化服务需求

C.研发服务需求

D.消费性服务需求

E.服务便利性需求

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第3题
市场上对某种产品或服务的需求逐渐减少,出现了动摇或退却的现象。这种市场需求称为()

A.超饱和需求

B.不规则需求

C.动摇性需求

D.潜在需求

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第4题
客户因紧急需要申请临时调高交易限额的,银行应当对客户的需求进行合理性评估,通过柜面、客户服务电话等方式满足客户临时性需求,确保客户正常资金结算需求不受影响。()
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第5题
以下关于证券公司流动性风险管理目标,描述最准确的是()。

A.建立健全流动性风险管理体系,对流动性风险实施有效识别、计量、监测和控制,确保其流动性需求能够及时以合理成本得到满足

B.确保具有充足的日间流动性头寸和相关融资安排,及时满足正常和压力情景下的日间支付需求

C.确保公司可以应对紧急情况下的流动性需求

D.制定有效的流动性风险应急计划

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第6题
5G场景与需求中,关于增强移动宽带应用(eMMB):终端变革引发丰富创新应用,以下说法正确的是()

A.沉浸式用户体验、3D全景、全高清视频流映射成对设备更强的可延伸性需求

B.人工智能的广泛应用及复杂服务场景催生出对设备更强的智能化多元化需求

C.产品对应用场景的拓展和适应能力不断带来对设备更强的信息渲染能力需求

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第7题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第8题
表达性需求的缺点是()。

A.容易否定少数需求

B.有时缺乏服务

C.容易受到高估或低估,没有绝对标准

D.有时资源会过度集中

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第9题
银行应当对简易账户进行(),建立跟踪服务机制,根据客户需求,在补充完成客户身份核实后可视情况升级账户功能。

A.识别

B.管理

C.跟踪

D.识别和管理

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第10题
银行应当对简易账户进行识别和管理,建立跟踪服务机制,根据客户需求,在补充完成客户身份核实后可视情况升级账户功能。()
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