题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为了避免遭到买家投诉，接待服务过程中用词需谨慎，以下哪个不属于禁用词（）
A.全国最低价
B.好评返现
C.退差价
D.原价
答案
D、原价
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.全国最低价
B.好评返现
C.退差价
D.原价
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D、原价
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天猫售前客服在接待过程中，有售后客户分流过来，为了避免问题升级，应当怎样处理？（)
A.为尽快处理解决客户问题，尽快转接售后客服
B.先核实相关订单信息，然后按照已知店铺处理流程处理相关问题
C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理
D.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服
B、对接待过程中表现优异的个人，可进行绩效考核奖励
C、对在接待工作中受到业主投诉，仅对相关当事人进行考核处罚
D、对在接待工作中发生责任事故的，公司将直接开除当事人
E、对获得接待对象专项奖励的单位，按照公司相关规定进行奖励分配
A.为避免不适，小李最好选择排除法提问
B.小李可以直接根据登记资料做出判断
C.小李应熟记公司职业分类，然后确定服务对象的职业类别
D.如果职业不好确定，小李应选择一个类似职业进行判断
双方旺旺沟通记录如下： 买家2019－5－510:46:19：我的地址是到杭州，怎么快递到湖南去了？ 卖家2019－5－510:50:30：不好意思，发错货了，我这边联系物流公司退回 买家2019－5－511:10:20：已经耽误我收货了。则关于此交易，（）的说法是正确的。
A.已经及时通知消费者退货，不存在违规，投诉也不会成立
B.是仓库不小心打包错，不存在违规
C.卖家因发错地址存在违规，若消费者后续发起投诉，投诉会成立
D.卖家因发错尺码存在违规，需及时处理售后问题，避免消费者发起投诉
以下哪些是危及交易安全的行为（)。
A.短期内，淘宝网卖家因违背承诺、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失
B.交易纠纷过程中交易支持买家退货退款、换货、维修等，但卖家未配合可能导致买家钱款损失的
C.通过账户信息、经营特征、资金往来等方式判断会员与骗取他人财物的骗取方存在关联关系的
D.以上全是
