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[单选题]

成为卓越品质的创造者,其核心为以客户需求的洞察,挖掘和满足为(),以企业价值链各环节的持续改善为策略,以为人、组织、运营体系的系统结合为基点。

A.方向

B.目标

C.方法

D.手段

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第1题
中国移动的核心价值观、使命和愿景中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)于2000年4月20日成立
中国移动的核心价值观、使命和愿景中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)于2000年4月20日成立

中国移动的核心价值观、使命和愿景

中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)于2000年4月20日成立,注册资本3000亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模。2012年位列《财富》杂志世界500强81位,品牌价值位列全球电信品牌前列。中国移动的成长,离不开其成熟的企业文化体系,由核心价值观、使命、愿景三部分组成。

中国移动的核心价值观是“正德厚生,臻于至善”。这一核心价值观既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。

“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》:“德惟善政,政在养民。水、火、金、木、土、谷维修,正德、利用、厚生,惟和,九功惟叙,九叙惟歌”,是一种在中华大地上传承千年的人文精神,是一种以“责任”为核心要义的道德情操。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。

“臻于至善”源自《大学》:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”,是一种古已有之,奉行者甚众的事业理念,是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。中国移动“臻于至善”的进程,是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程,最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

中国移动的企业使命是“创无限通信世界,做信息社会栋梁”。“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

中国移动的愿景是“成为卓越品质的创造者”。成为卓越品质的创造者,其核心就在于,以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标,以企业价值链各环节的持续改善为策略,以人、组织、运营体系的系统结合为基点,从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。“成为卓越品质的创造者”,是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力,中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络,拥有了全球第一的客户群体,拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍,成就了“移动通信专家”的能力和形象,奠定了中国移动创造卓越品质的基石。

问题:请你用企业文化构成理论来分析上面这个案例。

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第2题
中国移动的核心价值观是()。

A.正德厚生臻于至善

B.争创世界一流通信企业

C.创无限通信世界,做信息社会栋梁

D.成为卓越品质的创造者

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第3题
为进一步推进“发展创优、转型创先”,提升企业文化凝聚力,公司以()作为新时期浙江公司工作文化。

A.善知善行惟和惟新

B.创无限通信世界,做信息社会栋梁

C.正德厚生 臻于至善

D.成为卓越品质的创造者

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第4题

以纯休闲为核心的农业受到很大冲击,核心原因在于其无法满足农业的()。

A.民生保障性

B.投资回报要求

C.品质指标要求

D.生产性

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第5题
不同的行业客户对于云服务的需求是不同的,对应行业云服务需求分析以下哪几项是正确的?()

A.低价格是政府及金融行业客户对云服务的核心需求

B.高性价比和丰富的功能是中小型互联网客户对云服务的核心需求

C.高性能和丰富的功能是大型互联网客户对云服务的核心需求

D.高安全性和高服务品质是政府客户对云服务的核心需求

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第6题
中国联通的核心价值观是()

A.客户为本

B.团队共进

C.开放创新

D.追求卓越

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第7题
()是一种物业服务企业从事以不动产为基础,以客户需求为导向,以管理为手段,以准公共性服务为核心产品的商业活动。

A.物业服务

B.物业管理

C.物业管理的本质

D.物业

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第8题
()生产模式是以客户的个性需求为核心,将“顾客满意”真正当成其企业核心思想的现代化模式。

A.柔性制造

B.精益生产

C.大规模定制生产

D.敏捷制造

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第9题
信息系统规划(ISP)的第三阶段以集成为核心,围绕()进行,主要方法包括价值链分析法等。

A.职能部门需求

B.企业战略需求

C.市场环境需求

D.企业整体需求

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第10题
价值观演化分解:在以“()”为核心要义的基础上,丰富和发展现有的价值理念体系。

A.责任

B.卓越

C.文化

D.理念

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