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[判断题]

培训课程是一项严谨复杂的工作,对企业有较强的匹配性。所以一旦开发成功,便可适用于业所遇到的所有问题。()

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第1题
房地产估价是一项较为复杂的活动,()为正确说法。

A.必须按照科学严谨的估价程序进行

B.遵循科学严谨的估价程序,可以避免出现不必要的浪费

C.提高估价效率,可以使估价工作规范化精细化,提高估价的质量

D.房地产估价程序是一项房地产估价全过程中的各项具体工作

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第2题
培训教学督导的内容有()。

A.对教学前期工作的监督督

B.对培训需求过程的监督

C.对教学中期工作的监督

D.对课程开发工作的监

E.对教学后期工作的监督

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第3题
在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇
员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程

和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。

(3)四个层次的评估

第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。

第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划

麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题:

(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?

(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?

(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?

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第4题
我国早期引进MRPII软件的企业应用效果不理想的原因是()。

A.缺少MRPII应用与实施的经验

B.企业的领导对这一项目的重视程度不够,只是将其视作为一项单纯的计算机技术

C.管理软件本身的技术问题。软件没有完成本地化的工作,开放性、通用性差,操作复杂,缺少相应配套的技术支持与服务

D.国家的开放程度还不够

E.没有足够的资金支持

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第5题
迪斯尼公司对人员的培训与激励自1983年以来,世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试,终于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且,迪斯尼王国的规模也不断扩大:拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功,除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外,更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价,去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨,因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展,新员工来源更加广泛,这些人员有两种分配方向:计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作,后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。由于员工的需要不同,对其培训方式也应不同。为此,在60年代,沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要,并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题,成立了众多训练基地,针对不同的工作人员设计训练课程。例如,对“卡通人物”的要求,他们强调“这不是在做一项工作,而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人,他们首先要求其做自我估价,找到合适自己的位置,之后,会放一段影片给应聘者看,详细介绍工作纪律、训练过程及服饰,然后才能进入面谈,最后再经过评选,被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当,这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样,但每周有一部分时间要承担上课任务。迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课,目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色,并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”,时间长短视参与的节目而定,大约是16—48小时。在这期间,新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习,同时培养以迪斯尼为荣的理念,使他们更能有热情地投入工作,并努力自我要求。在完成这一部分的学习,并熟练掌握训练单上所列的项目之后,新手才能单独接待游客。迪斯尼的干部有25%是从内部提升的,为此,公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍,以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈,以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色,例如,如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后,是参加一个正式的训练课程,了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人,在接授6个月。的在职训练(他们每天要穿上卡通人物服饰)之后要通过期末考试才算结业,但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部,更是训练储备干部,及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练,一旦晋升到中级阶层,他们对公司的期望已经完全了解,并且具备了必要的专业技能,其后的训练就没有那么密集了。迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年,天天回答同样的问题、干同样的工作,这也是重复枯燥的,而且迪斯尼将“面带微笑,服务顾客”视为宗旨,期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此,为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样,让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味,迪斯尼公司提供了各种奖励措施,包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐,此外,公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气,公司还辅助进行各种社团活动。另外,为更好地激励员工,公司还在各类节日期间,以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如,在圣诞节期间,园区为其开放,干部则穿上各种角色的服装,取代卡通人物的工作,向员工庆贺,迪斯尼乐园中,管理者充当售货员,贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是:激发员工的活力、热忱、投入和荣耀,使他能在适合”自己的工作岗位上:自我要求,认同公司,与管理者一起,为顾客提供更好的服务。从企业外部招聘管理人员的优点主要有以下几条,除了()

A.有较广泛的人才来源

B.能够为组织带来新鲜的空气

C.能够调动组织成员的积极性

D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系

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第6题
企业安全文化建设要求企业应建立有效的安全学习模式,实现动态发展的安全学习过程,安排必要的培训及定期复训,评估培训效果;培训内容应包括()。

A.安全知识和技能

B.严格遵守安全规范的理解

C.个人安全职责的重要意义

D.因对个人安全职责理解偏差或缺乏严谨而产生失误的后果

E.缺乏法律常识而导致的违法行为

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第7题
培训基础性工作的全部内容都是高级企业培训师实施指导的内容。具体讲可包括以下几方面()。

A.指导开展培训项目开发的基础性工作

B.指导培训课程、培训教材开发的基础性工作

C.指导开展培训评估、人员甄选、岗位职务描述等方面的基础工作

D.指导开展职业培训教学的基础性工作

E.指导企业培训工作人员根据企业要求,制定培训工作计划

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第8题
各级各类学校应当开展下列消防教育培训工作()

A.将消防安全知识纳入教学培训内容;

B.在开学初、放寒(暑)假前、学生军训期间,对学生普遍开展专题消防教育培训;组织学生到当地消防站参观体验;

C.结合不同课程实验课的特点和要求,对学生进行有针对性的消防教育培训;

D.每学年至少组织学生开展一次应急疏散演练;

E.对寄宿学生开展经常性的安全用火用电教育培训和应急疏散演练。

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第9题
绩效考核是一项比较()的工作,需要符合一定的原则。

A.严谨

B.严肃

C.细致

D.严密

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第10题
某施工企业承揽了一项8000万元的锌冶炼工程,由九个单项工程组成,工期为4月至下年度3月(跨一个冬

某施工企业承揽了一项8000万元的锌冶炼工程,由九个单项工程组成,工期为4月至下年度3月(跨一个冬期)。该工程地处北方、地质较复杂,工程“三通一平”基本完成,资金到位,但图纸供应滞后;开工时只提供了一个车间的图纸(且不配套),但后续一段时间内,图纸提供较快。该工程为电解工艺,工程在防腐、防渗方面要求高、严;有些分部、分项工程施工有特殊的时间要求。工程开工后,由于施工力量和施工队经验不足,技术力量较弱,加之现场停电、地质及气候等原因,仅开的一个单项工程工期就已脱网滞后。 问题: ①影响工期的因素一般有哪些? ②影响该工程进度的主要因素有哪几项? ③施工企业应如何制订进度计划? ④施工企业应如何调整施工计划? ⑤针对现状,企业应采取什么样的措施来挽回工期?

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