题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
确定项目干系人的信息和沟通需求是下面哪项工作的一部分（)
A.质量计划编制
B.沟通计划编制
C.人力资源计划编制
D.范围计划编制
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【说明】
A公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司。
小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。
首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A公司的2名高管。
接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式。在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通。在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分：一是项目成员每日主要工作内容汇总；二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总；三是每日发现的主要问题、工作建议等。
项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午9点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。
随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。
【问题1】
下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：
结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要“重点管理”的干系人有哪些？
【问题2】
请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。
【问题3】
在项目沟通管理和干系人管理方面：
（1）小李的做法还存在哪些问题？
（2）针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。
【问题4】
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：
一般沟通过程所采用的方式分为四类：推销方式（又称说明方式）、叙述方式、讨论方式、征询方式。
（1）从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。（）
（2）从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。（）
（3）沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比，语言方式更节约时间，因为语言速度快。（）
（4）常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式。（）
确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于（）的内容
A.初步可行性研究
B.范围说明书
C.项目范围基准
D.项目可行性研究
A.②③④①
B.②④①③
C.③④②①
D.③①②④
规划过程组的主要作用是（）。
A.保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了项目范围和目标
B.为成功完成项目或阶段确定战略、战术及行动方案
C.按照项目管理计划来协调人员和资源、管理干系人期望，以及整合并实施项目活动
D.定期或不定期对项目绩效进行测量和分析，从而识别与项目管理计划的偏差
A.整合者从技术角度审视项目
B.通过与项目干系人主动、全面沟通,了解他们对项目的需求
C.在相互竞争的干系人之间寻找平衡点
D.通过协调工作,达到项目需求间平衡,实现整合
