如果结果不匹配，请 
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第8题
活期储蓄的营销对象为（)。
A.拥有使用时间不固定的大额流动资金的客户
B.在一定期限内有闲置资金且对于利息收入有稳定需求的客户
C.对资金有灵活安排需要、随时可能支取的个人客户
D.短期内没有大笔资金支出，同时也不准备将资金用于投资的客户
第10题
对于换货无货说法错误的有？（)
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货，可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
