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[单选题]

通过增加工作责任、工作自主权以及自我控制的方式,以满足员工、的心理需要,达到激励目的的职位设计形式是()。

A.工作扩大化

B.工作丰富化

C.职位轮换

D.工作再设计

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第1题
通过增加工作责任、工作自主权及自我控制,以满足员工心理上的需要,达到激励的目的。这种方法称为()。

A.工作专业化

B.工作扩大化

C.工作丰富化

D.工作轮换

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第2题
关于公司流域物业服务板块班组建设工作,说法正确的是()

A.班组建设在思想上要“等、靠、要”,班组建设方式“千篇一律”

B.开展班组建设时,不能赋予班组更多的自主权

C.通过班组建设推进全员“岗位练兵”,让班组成员人人积极参与班组建设

D.在班组层面无需落实安全生产责任体系的“五落实五到位”要求

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第3题
“十三五”省级人民政府控制温室气体排放目标责任考核工作的程序进行是()

A.自我评价

B.部门审核与现场核查

C.报批与通报

D.约谈

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第4题
下列不属于目标管理特征的是()。

A.成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进

B.目标由上下级共同制定,下级在制定中有充分的自主权

C.让员工自己当老板,自己管理自己

D.强调下级目标与对上级目标的服从

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第5题
企业在进行会计信息化建设的过程中做法正确的有()

A.企业开展会计信息化工作,应当注重信息系统与经营环境的契合

B.企业通过委托外部单位开发、购买等方式配备会计软件,应当在有关合同中约定操作培训、软件升级、故障解决等服务事项,以及软件供应商对企业信息安全的责任

C.企业应当根据实际情况,开展本企业信息系统与银行、供应商、客户等外部单位信息系统的互联,实现外部交易信息的集中自动处理

D.企业应当遵循企业内部控制规范体系要求,加强对会计信息系统规划、设计、开发、运行、维护全过程的控制

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第6题
某机床厂的目标管理 某机床厂从1981年开始推行目标管理。为了充分发挥各职能部门的作用,充分
调动1 000多名职能部门人员的积极性,该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后,逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明,目标管理改善了企业经营管理,挖掘了企业内部潜力,增强了企业的应变能力,提高了企业素质,取得了较好的经济效益。 按照目标管理的原则,该厂把目标管理分为三个阶段进行。 第一阶段:目标制定阶段 1.总目标的制定。 该厂通过对国内外市场机床需求的调查,结合长远规划的要求,并根据企业的具体生产能力,提出了19××年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”,就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力;“三突破”是指在新:产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上,该厂把总方针具体化、数量化,初步制订出总目标方案,并发动全厂员工反复讨论、不断补充,送职工代表大会研究通过,正式制定出全厂19××年的总目标。 2.部门目标的制定。 企业总目标由厂长向全厂宣布后,全厂就对总目标进行层层分解,层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定,先确定项目,再制定各项目的指标标准。其制定依据是厂总目标和有关部门负责拟订、经厂部批准下达的各项计划任务,原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值,同时,为了集中精力抓好目标的完成,目标的数量不可太多。为此,各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标,参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目,其中必考目标一般控制在2~4项,参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部,通过协调和讨论最后由厂部批准。 3.目标的进一步分解和落实。 部门的目标确定了以后,接下来的工作就是目标的进一步分解并层层落实到每个人。 (1)部门内部小组(个人)目标管理,其形式和要求与部门目标制定相类似,拟订目标也采用目标卡片,由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自目标值,保证部门目标的如期完成。 (2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的,具体方法是:先把部门目标分解落实到职能组,任务级再分解落实到工段,工段再下达给个人。通过层层分解,全厂的总目标就落实到了每一个人身上。 第二阶段:目标实施阶段 该厂在目标实施过程中,主要抓了以下三项工作。 1.自我检查、自我控制和自我管理。 目标卡片经主管副厂长批准后,一份存企业管理委员会,一份由制定单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标,所以在目标实施过程中,人们会自觉地、努力地实现这些目标,并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”,能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情,充分挖掘自己的潜力,因此,完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况,并由上级不断检查、监督的传统管理办法。 2.加强经济考核。 虽然该厂目标管理的循环周期为一年,但为了进一步落实经济责任制,及时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差,该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚,坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法,进一步调动了广大职工的积极性,有力地促进了经济责任制的落实。 3.重视信息反馈工作。 为了随时了解目标实施过程中的动态情况,以便采取措施,及时协调,使目标能顺利实现,该厂十分重视目标实施过程中的信息反馈工作,并采用了两种信息反馈方法: (1)建立“工作质量联系单”,及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时,厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况,经过深入调查,尽快加以解决,这样就大大提高了工作效率,减少了部门之间不协调现象。 (2)通过“修正目标方案”来调整目标,内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等,并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时,责任部门必须填写“修正目标方案”提交企业管理委员会,由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。 该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作,不仅大大加强了对目标实施动态的了解,更重要的是加强了各部门的责任心和主动性,从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面转变为积极寻找和解决问题的主动局面。 第三阶段:目标成果评定阶段 目标管理实际上就是根据成果来进行管理的,所以成果评定阶段显得十分重要,该厂采用了 “自我评价”和上级主管部门评价相结合的做法,即在下一个季度第一个月的10日之前,每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会(在这份报表上,要求每一部门自己对上一阶段的工作做恰如其分的评价);企业管理委员会核实后,也给予恰当的评分。如必考目标为30分,一般目标为15分。每一项目标超过指标3%加1分,以后每增加3%再加1分。一般目标有一项未完成而不影响其他部门目标完成的,扣一般项目中的3分,影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分。加1分相当于增加该部门基本奖金的1%,减1分则扣该部门奖金的1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。 该厂在目标成果评定工作中深深体会到:目标管理的基础是经济责任制,目标管理只有同明确的责任划分结合起来,才能深入持久,才能具有生命力,达到最终的成功。 资料来源苏伟伦:《某机床厂对目标的有效控管》,blog.sina.com.cn/u/,2006—11—28。 问题:

你认为该厂在实施目标管理过程中还要注意哪些问题?

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第7题
下列关于工作分析的陈述,不正确的是()

A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责,以及所需的知识和技能的过程

B.工作设立的目的是指该工作为何存在,有何意义

C.工作内容包括从事的工作活动和工作责任,以及如何完成工作

D.工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件

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第8题
下列关于工作内容说法错误的是()。

A.工作内容可以分为横向联系和纵向联系

B.工作内容包括从事的工作活动和工作责任,以及如何完成工作

C.通过明确工作设立的目的,可以更加完整、准确地把握这一工作

D.明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法

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第9题
通过服务监测结果以及()了解客户服务工作现状,包括客户满意度现状,客户评价基本情况等等,这是一项基础性分析工作。

A.专项服务追溯

B.专项服务评估

C.服务流程控制

D.服务工作监督

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第10题
关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法,你认为哪种提法是正确的:()A.工作轮换和工作
关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法,你认为哪种提法是正确的:()

A.工作轮换和工作扩大化没有区别,工作丰富化是增加职务的深度,例如一线职工可以参加某些管理活动。

B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化,而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。

C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。

D.B+C

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