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[判断题]

服务质量投诉必须做到每诉必录、每录必核，要快速处理客户问题、修复客户感知，同时应进行人员判责与辅导提升。（)

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第1题

各渠道（10086热线、营业厅、客户经理、装维人员、消协、总经理信箱等）投诉受理严格执行“每诉必录”（）

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第2题

开展双争活动，要坚持争在平时、比在平时，全员参与、全程纳入，贯穿于各项工作，做到（)、年终总评。

A.每战必评

B.季度讲评

C.每月自评

D.半年初评

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第3题

创建目录时，在日录树中选定新目录所在的目录必须在（)。

A.根日录

B.子日录下

C.其它日录中

D.根日录或其它日录中

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第4题

添单处理界面的填单依据是必录项，最大允许录入30个字符。（)

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第5题

消防救援队伍应做到每战必评，关于战评工作，下面描述不正确的是（）。

A.查找技战术应用是否适当

B.查找安全方面是否存在问题

C.查找装备应用效能是否充分发挥

D.查找战评总结是否及时撰写

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第6题

正常录井时每（)检查一次每面板上各指示灯的状态。

A.1h

B.4h

C.8h

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第7题

现场录井取心层位的卡准必须在钻达预计取心井段之前进行（)。

A.加重钻井液

B.电测对比

C.声幅测井

D.井下测试

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第8题

在零售管理系统中，片区（县公司)做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（)

A.日结

B.班结

C.盘点

D.资金上缴录入

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第9题

泥浆工、录井队联机员应认真填写坐岗观察记录，目的层作业录井队联机员每（)小时内应到泥浆灌上核对一次泥浆量。

A.10

B.5

C.2

D.6

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第10题

泥浆工、录井队联机员应认真填写坐岗观察记录，目的层作业录井队联机员每6小时内应到泥浆灌上核对一次泥浆量;非目的层2小时核对一次。（)

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