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[单选题]

饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

C.接到VIP客人后,要及时与饭店联系

D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

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第1题
饭店代表到机场、车站迎接客人时,一般情况下,应站在出口处,举寻人牌等候。()
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第2题
饭店代表到机场、车站迎接客人时,应站在(),举寻人牌等候。

A.休息厅

B.地下停车场

C.出口处

D.入口处

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第3题
一般饭店规定台班服务员迎接客人时,应笑脸相迎,鞠躬(),主动招呼问好。

A.30°

B.15°

C.45°

D.60°

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第4题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第5题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第6题
在迎接客人时,应该面带微笑,语气为瓦,体现出()的理念。

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第7题
饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出访参会等

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第8题
在生活中,饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第9题
对于饭店来说,饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出访参会等

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第10题
朋友相见或迎接客人时,应该小快步走向对方,这种行走仪态称为()。

A.趋

B.走

C.奔

D.翔

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