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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的()。

A.客户信息收集平台

B.客户抱怨处理平台

C.客户服务平台

D.流程执行辅助平台

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第1题
天猫店铺命名规则哪一个是正确的?()

A.企业字号+(类目)+旗舰店

B.品牌+企业字号+专卖店

C.品牌名+类目+专营店

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第2题
下列关于吻合效应的描述中,哪一个是错误的?()

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第3题
以下关于BHCA定义的描述哪一个是正确的()。

A.交换机一天内平均每小时试呼次数

B.交换机一天内平均每小时接通次数

C.交换机忙时总试呼次数

D.交换机忙时总接通次数

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第4题
‏关于电话面试的描述哪一个是正确的?()‍

A.电话铃一响就要马上接起来

B.接电话时信号不好,可以和面试官另约时间

C.没听清最好别问,显得自己很蠢

D.穿着坐姿不重要,反正面试官又看不见人

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第5题
专营店客服部的工作职能中的核心职能是()。

A.呼叫管理

B.监督评价

C.客户管理

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第6题
关于P2P工作模式,描述正确的是()
A.常用的电子邮件服务就是基于这个模式工作的

B.是因特网核心部分的主要工作方式

C.客户服务器模式,指两个主机在通信时一定有一方是服务请求方,一防是服务提供方

D、对等连接模式,指两个主机在通信时并不区分哪一个是服务请求方还是服务提供方

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第7题
下列关于数据结构的叙述中,哪一个是不正确的?

A.数据的逻辑结构是数据间关系的描述

B.数据的存储结构反映了数据在计算机中的存储方式

C.数据的存储结构分为顺序结构和链式结构

D.数据的逻辑结构分为静态结构和动态结构

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第8题
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是()。

A.满意是基础、感动是标准、忠诚是目标

B.感动是基础、满意是标准、忠诚是目标

C.满意是基础、忠诚是标准、感动是目标

D.感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

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第9题
以下哪一个是属于角色执行困难的问题()

A.中年家庭主妇表示没有知心的朋友

B.中年父亲表示不知如何管教青春期的孩子

C.即将毕业进入社会的大学生不知应选择继续攻读研究所或直接就业

D.中学生因为升学模拟考试成绩不佳深感挫折情绪低落

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第10题
关于斗棋的下列陈述中哪一个是正确的?()

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