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第3题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。（)
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
第6题
在受理客人投诉客房内卫生状况差的过程中，对于饭店来说，下列做法欠妥当的是（)。
A.及时向客房部反映情况
B.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容
C.边工作，边听客人的反映意见
D.问清具体情况
第7题
消除静电常用的主要方法是接地泄漏，下列生产设备（)应有可靠的接地。
A.易燃易爆的生产厂房内
B.通风管道上的金属网过滤器
C.生产或加工天然气的设备和储罐
D.输送天然气的管道以及各种阀门
第8题
机房应建立完善的系统和设备维护责任制度， 机房内的各项现网设备应有专人负责管理，未经()许可，他人不得随意进行操作？
A.维护人员维护人员
B.机房主管人员
C.监控人员
D.厂商人员
第10题
下列说法中不正确的为（)。A．制冷机房内压缩机间宜与辅助设备间和水泵间合置，并应根据具体情况，设
下列说法中不正确的为()。
A．制冷机房内压缩机间宜与辅助设备间和水泵间合置，并应根据具体情况，设置值班室、维修间、贮藏室以及厕所等生活设施
B．氨制冷机房应设置两处互相尽量远离的出口直接对外，且应由室内向外开门
C．氨制冷机房的电源开关，应布置在外门附近。发生事故时，应有立即切断电源的可能性，但事故电源不得切断
D．氨制冷机房内应设置事故排风装置，排风机选用防爆型
