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第1题
“针对经常重复购买某儿童玩具品牌的年轻父母，该品牌企业会在其孩子生日前，会特别寄送一份儿童游乐园免费门票”，这属于提升品牌关系价值的()
A.顾客忠诚度计划
B.社团建设计划
C.新客户促销计划
D.顾客促销计划
第2题
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（)来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
第4题
公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据（)。
A.接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁
B.公司在接触点给顾客留下良好印象的能力
C.在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大
D.对品牌忠诚度的影响程度
第5题
房地产经纪机构的品牌监理以客户对企业服务的（)为核心。A.感知价值B.忠诚度C.满意度D.信任度
房地产经纪机构的品牌监理以客户对企业服务的()为核心。
A.感知价值
B.忠诚度
C.满意度
D.信任度
第6题
公司在辨认品牌接触点时，需要判断其重要性。以下哪一条不属于判断的依据？（)
A.接触点能够在多大的程度上获得有关顾客的信息
B.公司在接触点给顾客留下良好印象的能力
C.在接触点的每-次接触给顾客留下良好印象的代价有多大
D.接触点是否能够持久
E.对品牌忠诚度的影响程度
第8题
由于差异化，顾客对产品或服务具有某种偏好,并形成对品牌的忠诚度,因此，顾客对价格（),这样,差异化战略就可以为企业在该行业竞争中制造了一个隔离带,避免竞争者的伤害。
A.敏感程度降低
B.敏感程度提高
C.敏感程度不变
D.时高时低
第9题
()是指潜在的参展商和观众对一个展览品牌的知晓与了解的程度，以及这个品牌的社会影响的广度和深度，它是评价一个展览品牌的客观尺度。
（)是指潜在的参展商和观众对一个展览品牌的知晓与了解的程度，以及这个品牌的社会影响的广度和深度，它是评价一个展览品牌的客观尺度。
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A.可信度
B.知名度
C.忠诚度
D.美誉度
